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CNNIC:那段苦涩的营销Email之旅

从各类互联网应用的普及率及用户黏度对比数据来看,电子邮箱的网民使用率呈现出一种看似矛盾的状态。电子邮箱用户覆盖率远低于网上购物、搜索引擎;用户黏度却高于网上购物、搜索引擎。时长1分20秒的停留,对于电子邮件营销来讲或许是一个可喜的征兆,但当营销邮件遇到工作邮箱时,剧情却出现曲折。

单位统一配置的工作邮箱是人们用于工作业务沟通的主要工具。其中,近七成被调查者仅使用单位统一配置的工作邮箱进行工作业务沟通,邮件来源固定且可控、邮件内容单一、邮箱安全系数高。另一方面,67.37%的被调查者在工作业务沟通中仅使用工作邮箱,也就意味着在每天长达8小时的工作制时间内,与广大网民亲密接触时间最久的是工作邮箱,看起来工作邮箱的集中用户群体似乎是营销邮件创造最广泛曝光、最保障点击率的摇篮;但是,不可忽略的一点是,营销邮件即使是通过了自动屏蔽等技术关卡,最终抵达用户的工作邮箱,却依然躲不过邮箱用户的最终审判。

网民对待工作邮箱中的非工作业务类邮件,似乎并非那么友好。32.35%的被调查直接删除与工作不相关的邮件,单位配置的工作邮箱仅用于工作业务邮件来往;33.56%的被调查者会查看邮件标题及发件人信息,判定为广告类的邮件最终逃不过被直接删除的厄运;26.50%的被调查者阅读邮件正文内容后判断该保留还是删除;仅6.15%的被调查者会对邮件内容倾注个人兴趣。营销Email与工作邮箱的亲密接触并不那么心心相惜。

中国互联网络信息中心分析师阿丽艳认为,网络接触时间长、电子邮箱使用黏度高、互联网应用熟悉度广、经济收入稳定,凭借这些似乎可以将固定职业者划归为营销Email的最理想受众,稳夺最佳潜在消费者群体的桂冠。但,正是固定职业者的这些稳定性,往往也触发了他们对未经许可、未知情营销Email的高敏感度、强辨识力。直接删除营销Email并不是他们最严厉的处理态度,更糟糕的莫过于他们对营销Email的反感心理引发的产品抵触情绪或不安全感,营销Email的亲密接触之旅就此窒息。

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