2011年5月29日一项新的调查显示，社交商务正在加速变为现实，大约40%的网络购物用户称他们借助社交媒体服务来评估产品或寻找零售商。
这项调查结果来自于Shop.org，comScore 和 Social Shopping Labs的一项合作合作研究项目——2011社交商务调查，调查人群覆盖了2011年4月份的1787名成年网购用户。
调查结果显示，42%的网购用户会通过Facebook，Twitter或者零售商的博客来关注零售商。58%的人通过社交网站关注零售商而寻找购物链接，49%的人希望实时获得产品信息，39%的人寻找推广活动信息。
调查表明，社交媒体正在加速成为在线交易的入口，大约56%的Facebook用户和67%的Twitter用户称他们会通过点击页面中的海报访问零售商的站点。
与此同时，许多网购用户也越来越多地使用智能手机。42%的Twitter用户和34%的Facebook用户每天会通过手机至少访问一次零售商的站点。他们也会在实体店购物的同时使用移动设备搜索信息，47%的用户称曾在商店使用移动设备浏览过其他用户的购物心得。
此外，82%的网购用户称了解团购网站，包括Groupon，LivingSocial 和Gilt City等，但是只有19%的调查者称在其中任意一家站点进行过交易。参与过团购的用户大多表现很热情，其中57%用户迄今为止在这些网站消费超过100美元。
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