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贝壳研究院:2021住房消费品质服务报告

《报告》显示,一方面,受教育程度越高、收入越高追求消费需求的层级也越高;另一方面,接受教育也令人们思想观念上发生转变,特别是令年轻人更向往大城市的生活与发展机遇,促使人口进一步向经济发达地区和大都市圈城市群集聚流动,激发大城市、都市圈新市民租赁、购房需求潜力。

根据《报告》数据显示,城镇人均住房建筑面积从1978年的6.7平方米增加至2019年的约40平方米。城市居民住房消费需求也从生存性“刚需”向“改善”发展,对“好房子”、“好服务”的需求越来越大。

《报告》数据显示,2016年,商品房(新房)、房产经纪(二手房和租赁)相关消费投诉案件为7486件,2020年则增加至16905件,较2016年上升125%。其中,投诉问题TOP10涉及交易全链条的定金、合约签订、贷款申请、缴税、过户五个环节。

《报告》显示,以北京和上海对比分析,排在二手房买卖的投诉问题TOP10中,有7个问题在两个城市都出现。此外,“申请赔付”“带看”“对结果不认可”3个问题只在北京出现,合计占比12.04%;“买卖过户”“买卖网签”“买卖贷款”3个问题只在上海出现,合计占比7.77%,城市问题特征存在一点差异,且在新房、租赁中也有类似情况。

《报告》数据显示,2020年,新房、二手交易金额达到约22万亿元,其中约50%是通过房地产经纪服务促成的成交。

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