×
支持199IT发展可加入知识交流群(10K+用户),最有价值数据分享!
点击即可加入!
关闭

北森:2021中国零售行业人才白皮书(附下载)

报告下载:添加199IT微信公众号【i199it】,回复关键词【2021中国零售行业人才】即可

北森发布《2021中国零售行业人才白皮书》,旨在帮助零售企业如何在不断变化的市场中,找到企业发展之道,抓住企业差异化的竞争优势,同时建设起能支撑企业战略及业务的组织和人才队伍。报告从线下门店这一最小的业务单元出发,探讨门店人才管理现状及问题,希望能对零售行业人才队伍建设提供参考。

报告有八大关键发现:

1. 随着人货场被重构,企业的竞争策略将从“产品为王”或“渠道为王”,向“以消费者为中心”转移。门店作为链接消费者的关键场景,仍然是最重要的“场”。

2. 门店人才招聘需要善加利用多元渠道,用营销和产品运营的思维做招聘,在内推/熟人推荐、校企合作前置孵化人才上进行创新和突破。

3. 门店人才招聘需要持续解决用人要求提高,招人难的问题,可以降低硬性条件要求,扩大简历入口,提高企业甄别人才“真”能力的水平。

4. 降低门店人才闪离率,需要在招聘时就把好关,招到“对”的人,并且为员工融入和上手业务提供支持和保障。长期人才保留需在职业发展和激励上有创新。

5. 要储备运营管理人才,解决员工成长慢的问题,需要从社招和校招多条线布局店长人才储备,并根据成长阶段的跨越难点针对性培养。

6. 店长人才标准与不同门店定位有关。当前企业多数店长为运营型店长,与经营型店长有差距,人员和门店的管理能力强,但分析能力和市场敏感性不足。

7. 企业的业务决定了店员的角色,包括服务响应和主动营销两种类型。当前企业门店店员,都在“规范执行”维度表现突出,执行力仍然是对店员的首要要求。

8. 招人难、人才质量参差不齐、人员成长慢,是零售企业人才管理的三大挑战,要建立人才优势,需要先从招聘端入手,有充足且良好质量的人才基数。

报告下载:添加199IT微信公众号【i199it】,回复关键词【2021中国零售行业人才】即可

感谢支持199IT
我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
滚动到顶部