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人类的生活正在经历一场全方位的数字化转型。
网购、食品外卖App、流媒体网站…越来越多的行业都在利用数字技术改变商业模式，并提供创造收入和价值的新机会。
再例如，如果你心血来潮想看一部电影，以前，你只能选择去电影院或者观看DVD；但如今，理论上你可以从网上丰富的媒体内容中选择任何一部你想看的电影。
近些年来，得益于这些数据创新，科技赋予了消费者无限的选择，他们可以更自由地掌控自己所享用的内容；但选择权的扩大也让人们越来越期待、越来越喜欢根据自己的喜好量身定制的体验。
未来展望之一：个性化体验的威力
事实上，个性化体验已经无处不在，以至于我们常常忽略它发挥的作用。随着个性化体验渗透到我们生活的方方面面，我们分享的有关自己兴趣和行为的数据也可以被用于筛选出与我们相关的内容和选项。
根据这样的数据打造出的个性化营销方案，可以凭借更高的相关度，让受众摆脱千篇一律的广告，找到新鲜感，从而带来带来企业和消费者双赢的局面。
Eplison的一项研究表明，80%的消费者购物时更有可能选择提供个性化体验的品牌。1
1Eplison，《个性化的威力：个性化服务队市场营销效果的影响》，报告发布于2018年
麦肯锡 2019 年的一份报告则指出，个性化体验可使营收增长多达 15%，同时使营销花费效率提升 10-30%。2
但不可忽略的一点是，人们在受益于个性化体验的同时，也想拥有更多隐私。 没人希望自己的隐私被泄露，消费者希望广告行业能提供透明的信息，还希望能自由选择数据的使用方式。
未来展望之二：保护隐私
Facebook一直都以保护用户隐私为己任成，同时承诺尊重用户的隐私选择并保护他们的信息安全。事实上，近三年来，部分州政府、地区政府以及许多科技公司也在推动隐私方面的重大变革。
换言之，数字广告的下一步发展方向就是保护隐私。
要想走在这一波行业变革的前沿，商家必须更妥善地对待和处理顾客信息，满足消费者对内容相关性和隐私保护的期望。
随着广告生态系统的发展，隐私保护在进步，个性化体验也绝不能“开倒车”。
具体要怎么做呢？商家可以从以下这三个方面考虑：
首先，为用户提供数据透明度和控制权；
其次，使用符合用户隐私选择的工具；
最后，在整个消费历程中为顾客创造切实价值。
行业的颠覆和变化带来了很多不确定性，但同时也孕育了新的机遇。对于引领广告生态系统未来发展的创新品牌和营销者而言，这一时期非常关键。平衡好隐私保护与个性化体验之间的关系能让用户和商家双双受益，让我们携手打造这共赢的局面。
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