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Group SJR:移动电商的几大趋势

根据Group SJR和 Liz Claiborne Inc的研究,在移动电子商务领域的投入和创新后,现在需要紧盯消费者的认知和需求。

该调查针对801位年龄在18-64岁,声称他们是移动购物用户的人中展开。(移动购买用户在这里是个宽泛的定义,包括那些利用应用辅助购物的手机用户),在这个调查中,660位是智能手机用户,其他剩下的141是功能手机用户,230位用户拥有平板电脑。

下面是调查发现:

移动购物正在兴起:47%的智能手机用户和56%的平板电脑用户计划未来通过他们的设备购买更多的商品。近半智能手机和平板电脑用户认为在移动设备上购买有好处,尤其是当他们发现移动应用和网页易于使用时。

平台定行为:1/3的智能手机用户使用他们的设备移动购物,只有不到10%的功能手机用户使用功能手机购物。

手机钱包正在流行:20%的智能手机用户把手机当虚拟钱包用过,28%打算未来会使用更多。1/4的平板电脑用户-素来更倾向于体验新技术-在商店中用过手机钱包,39%的人表示未来会更多地使用。

移动优惠券和二维码增长迅速:尽管手机钱包增长很快,但更多的智能手机用户和平板电脑用户会在手机上寻找更多的商品信息(55%和57%),或者使用优惠券(53%和54%)。将近一半的智能手机和平板电脑用户说他们会更常扫描二维码以获得商品的额外信息,这意味着二维码未来几年将会成为主流。

数据安全和用户体验仍然是两大障碍:超过60%的智能手机和平板电脑用户认为在移动终端上分享这些细节不安全,54%的智能手机用户和61%的平板电脑用户说他们发现移动应用程序和网页低效和难以使用,影响了他们在这些设备上的购买欲望。

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