电视公司和剧集正在使用社会化网络来增强收看体验，鼓励用户收看和促进对话。随着互联网电视的兴起，收看电视时用户对智能手机和平板的广泛使用，以及围绕着电视的社会化媒体应用，电视产业正引来新的转折点。
以CBS为例，该电视网络公司以其老观众而知名，开始尝试将社会化媒体融入到其电视节目中，把热门电视节目如“NCIS,” “Survivor” 和 “The Mentalist”放到网络。利用Twitter，CBS在CBS的剧集、演员和粉丝之间建立了坚实的纽带。 CBS总裁George Schweitzer在接受 eMarketer访谈时指出：技术是赋能器，能增强我们与观众的对话-由过去单向的沟通变成双向。
Schweitzer 分享了几点关于CBS与观众构建双向沟通对话的方法：
将潜在的负面变成正面激励因素：社会化网络让每个人都可以发出声音进行互动，而我们也是他们谈论中的一部分，这对我们而言貌似是负面的事情变得了非常的正面，更多的人在收看电视，而且喜欢谈论它。
发挥名人和名人粉丝的力量：一些CBS的剧集和演员在Twitter上很活跃，比如Survivor的主持Jeff Probst,NCIS的明星Pauley Perrette，Hawaii Five-0的Daniel Dae Kim。2011年4月3号-11号，CBS发微周，这些名人们在剧集播出时与粉丝进行互动。
让粉丝不受干扰享受内容和节目：CBS的总裁指出CBS不希望整合Tweets进电视，以免影响内容。人们都在使用多个屏，电话、平板、笔记本，用户可以不时地发送微博并参与对话，但我们不想把这些东西放到电视上，因为这会干扰受众的观看体验。
重视社会化推荐的力量：我们希望用户参与，希望听到他们所说的，希望他们能和别人谈论节目，再也没有比社会化口碑那样让用户关注电视节目的力量了。
结果：通过让粉丝们在线讨论剧集，CBS构建了口碑和社交推荐-驱动人们观看电视的强大力量，但是仍然很难衡量线上所发生的与收视率之间的关系。我们赢得了数与千计的粉丝，我们知道这很成功，但是关于其对收视率的影响，我们不知道。
根据 24/7 Wall St. and Harris Poll,大约有40%的美国互联网用户是电视节目或电视网络的Facebook和Twitter粉丝。
更多阅读：
