2011年6月9日消息，艾瑞咨询结合AOL最新监测数据显示，64%的用户在消费决策时会选择在twitter上与自己互动过的商家，24%的用户认为商家是否在twitter上与自己互动对购买决策没有影响;59%的用户在消费决策时会选择在twitter上与其他消费者互动过的商家，29%的用户认为商家是否在twitter上与其他消费者互动对购买决策没有影响。
艾瑞咨询分析认为，twitter在美国消费者购买决策中的地位日益提高，主要原因在于，twitter信息传播的即时性、共享性和互动性，增加了公司品牌直接接触消费者的机会，有利于维护品牌认知和客户忠诚度。艾瑞咨询分析建议，参与twitter互动的商家应该针对消费者提出的问题给予更加认真的回答，从而提高商品被消费者选择的概率。
转自：iResearch
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