面对上半年的低迷，今年第三季度整体市场营销环境迎来反弹。而在国内外局势的众多不确定因素下，Q4是否意味着真正的拐点。各营销决策层们有怎样的想法？
9月18日，益普索中国董事长兼CEO刘立丰受邀参加金投赏炉边会，并与CMO们探讨【2021市场机会挖掘与变现 – 市场洞察和数据智能可助力】。
近年来，消费者健康意识逐渐提高，健康意识渗透到生活的各个方面。从饮食来看，自2016年，人们对有机食品支付更多费用的意愿有所上升。全球81%的人认为，在所有我能做的保持健康的事情中，正确的饮食是最为重要的。
受疫情影响，消费者健康意识持续升高，主动做健康管理。对比2019年，84%的消费者认为自己比以前更关注健康了，60.7%的消费者，通过运动健身调解身体健康。
消费者，尤其是中高收入人群（85%），越来越愿意为了环保包装支付更高的费用。
面对未来的不确定性，享乐主义者们主张“生命只有一次”的生活方式，越来越受人们欢迎。人们既想要体验，也想要物质。益普索全球趋势调研2020显示，在中国，78％的受访者表示，他们用物质来衡量成功，位列全球榜首。
简单逐渐成为一种奢侈，中国人开始注意到自己需要放慢节奏，享受生活（81%），位列世界第二。
中国社会开始快速老龄化。据预测，到2050年，中国65岁以上的人口将达到3.3亿，超过美国目前人口总数。品牌需要关注银发一族。
今年上半年，中国保险业实现原保险费收入同步增长6.5%（数据来源：胡润研究院）。经历了2020年这段特殊时期，消费者保险和储蓄意识增强，69%的消费者预计增加保险类资产配置。
品牌需要与消费者产生情感上的共鸣，用目标受众能够听得懂的语言和方式，跟他们进行交流，产生共鸣。
短视频行业飞速发展，日活人数不断攀升。各主流短视频平台迅速完成了从纯娱乐到涵盖社交、文化传播、商业化等多功能和多身份转换。用户浏览的内容类型丰富多样，向“全题材”扩展。年龄层向更高年龄段发展，中年用户短视频习惯正在养成。
受疫情影响，各行业加速线上化转型。居家隔离期间的消费者，也逐渐养成了线上消费的习惯。例如74%的消费者因疫情，开始使用或增加使用线上生鲜电商；六成消费者首次体验互联网问诊等等。
在一个存量经济时代，需要以用户为中心，根据用户需求的特点和场景来增加用户的体验。尽管电商在非常快速地成长，但益普索Ipsos研究发现，一半（48%）的人在网上购物前通常会去实体店查看商品。全球电子商务总量仅占全球零售的16%，中国的比例会更高一点（25.8%）。线下体验十分重要，不可忽视。
益普索全球趋势调研2020显示，消费者本土意识在增强。中国自身的吸引力在增加，只有四分之一的中国人愿意为了工作而移民。一半中国人认为本土品牌好过国际品牌，本土品牌机会正在来临。
近几年，国货品牌大放异彩，包含服饰、食品、美妆等诸多行业。以美妆为例，百度资讯指数显示，美妆市场里国货品牌的关注响应度稳步上升，2019比2018年同比增长193%。国潮兴起，既符合年轻一代的猎奇心理，也能引发文化共鸣，找到社群归属感。
如今企业正在加速地走向数字化和智能化。在全球1000强中，67%的企业将数字化转型上升至企业级战略（数据来源：互联网数据中心IDC）。2020是5G元年，5G不仅是一种技术，更是云计算，大数据，人工智能以及虚拟现实等技术落地的核心基础设施。现在是营销4.0时代。营销4.0非常清晰地指明了企业怎么样去用大数据、去营销，以及人工智能怎么样去用内容。这是一种全新的交互模式，包括人与机器的互联。企业需要把营销的重心，转移到以消费者为中心，与消费者积极互动和共建营销价值中来。
疫情之后，人们的生活方式、消费习惯发生了很大变化，需要重新研究。所有的生意都值得再重做一遍。那对所有CMO来讲，我觉得是把我们所有的事情再重做一遍的时候了。
1. 重视对用户心智和对用户心智变化的研究。企业应该全面规划市场细分、用户使用态度和习惯方面的研究；
2. 线上渠道和线下渠道加速融合，社交和电商加速融合，企业需增加全渠道和用户购买路径的研究；
3. 消费者更加重视健康和绿色，重视产品质量，企业应加强产品力。新产品的研究需要加强，包括产品设计、包装设计等。同时，注重与消费者共创产品；
4. 消费者更加重视产品和服务的体验，如何对服务全链路、全触点进行体验管理，是企业提升服务力需要做的事情。用户体验研究、线上线下神秘访客、服务满意度跟踪等需要有预算；
5. 消费者更加重视情感共鸣，在流量红利消失的时代，企业需要更加重视品牌资产，注重对品牌战略的规划和健康度的检查；
6. 重视社媒和网络舆情，跟踪相关变化。发现产品研发和用户体验改善的机会；
7. 鼓励研究公司+电商平台做调研的模式。调研态度数据、社媒数据、行为数据，构成全域数据，获得更好洞察；
8. 在营销工具和手段更加多元化的今天，企业需要关注营销预算分配的合理性，通过对营销各项支出ROI的建模和测算，来优化各方面营销的投入。
私域流量催生企业进行营销数字化和智能化转型，用户数据上线、进库，借助机器学习和算法、用户数据库平台（CDP）、营销自动化工具实现企业营销智能化的转型。这方面营销科技企业和数据智能企业可以协助。
