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该《白皮书》主要聚焦5G在银行业的创新应用，从技术层面阐述了移动通信技术发展历程、5G标准建设进展、关键技术特性以及应用发展趋势，重点解析了5G与人工智能、大数据、云计算等技术融合应用对银行基础架构体系升级的重要支撑作用，详细梳理了5G技术融合下银行业在对客服务、内部运营、金融生态等方面的创新实践案例，提出5G时代下银行创新所面临的主要挑战及应对策略。
《白皮书》指出，当前，5G已成为社会加速新旧动能转换、推动经济高质量发展的新引擎。工行紧密跟踪5G技术发展态势,在国内银行业率先实现5G网络联通，并于去年在苏州亮相落成全功能5G智慧网点，在北京等地建设智慧网点旗舰店，为客户提供更具科技感、未来感、温度感的金融服务体验。据了解，工行将进一步健全5G产业协同创新机制，加强5G与物联网、人工智能等技术深度融合，以赋能金融服务为核心，积极推动数字金融建设和经营转型发展。
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