益普索Ipsos：疫情影响下的消费者系列调研–态度篇

全民关注，疫情下的爱与愁

随着新冠疫情被有效控制，人们逐渐适应当下生活，与2月第一期调研数据相比，大众对疫情关注度有所下降，人们生活需要被满足程度明显上升，但71%的人依然非常关注疫情发展。

在被封城2个多月后，湖北各地陆续解封。但大众对湖北解禁喜忧参半（53%），虽然为湖北逐渐恢复常态感到高兴，但也担心无症状感染者流动可能给其他地区带来潜在风险。同样，随着海外疫情的爆发，73%的受访者对境外疫情反向输入表示非常担心或有些担心。近一半受访者（49%）认为海外华人华侨及留学生应留在当地国并做好防护，才是更安全的选择。

尽管大家对疫情有各种担忧，但总体上七成人认为中国的疫情会在今年6月前结束，三四五线城市受访者对疫情尽早结束的信心更大。

公益助力，企业主动承担社会责任

广受关注

疫情间，企业捐助医疗物资（55%）和自己公司产品（44%）受到最广泛关注。在现阶段，疫情的中后期，照顾好员工（64%）和做好复产复工（48%），恢复经济是企业削弱疫情影响的最大社会责任体现。

后疫情时代，大众担心个人职业发展

当下，除对个体的影响外，大众更担心中国经济受到严重影响（39%）。与二月相比，大众对中国经济的影响感知渐呈两极分化之势，乐观（+5%）与悲观（-4%）情绪均有增加。

在个人发展上面，疫情期间已有83%的受访者收入受到影响，包括绩效工资、固定工资减少及奖金延期发放或取消，进一步引发人们对个人职业发展的担忧。在个人职业发展上，53%会担心个人发展更难，较二月相比，增加7%。

疫情之后，对非生活必需品的消费

将有所减少

受疫情影响，消费者钱包分配发生变化，人们会增加与健康、饮食、教育相关的消费；但旅行、奢侈品、娱乐、消费电子产品等非生活必需品的消费会有所减少。未来人们在防疫产品类，依旧持上涨趋势。

控制疫情和复工同等重要

随着疫情逐渐得到控制，大众认为控制疫情和复工同等重要。相较而言，一二线城市更看重复工，但北京控制疫情的呼声相对高（29%）。近六成受访者已完全恢复现场办公，四五线城市完全现场复工比例相对较低。近九成对复工后的疫情防控信心满满，其中深圳信心最足（96%），北京最为严谨（86%）。

针对复工后的疫情防控，从个人防护方面，勤洗手（59%）、办公室全程佩戴口罩（58%）、锻炼身体提高免疫力（56%）和保证充足睡眠（53%），被受访者认为是降低感染措施的四大法宝。

同时，员工也希望企业通过提供口罩（63%）、开启通风（62%），提供消毒用品（60%）和保持测量体温（59%），以降低复工感染风险。

在经历过疫情后，由于企业预防措施到位、提供防护用品、照顾关心和重视员工等原因，近八成受访者对所在的企业的认同度大幅提高。

疫情期间，97%的受访者使用了远程办公软件，远程办公软件已经成为人们的工作中不可或缺的工具。使用过企业微信（57%）和钉钉（56%）的人最多，企业微信在文娱界使用比例最高，钉钉最受教育界青睐。从使用满意度来看，华为云WeLink获得认可度最高（95%）。

家国有岸，情义无间

除了国内疫情发展备受关注，国际疫情也牵动国人心弦。国人最关注美国（58%）、意大利（32%）、日本（24%）的疫情发展。75%的受访者对我国企业的援外行动表示支持，特别是对医疗卫生条件落后的非洲地区。

新冠疫情席卷全球，牵动人心。但我们相信，在这场战疫中，胜利终将到来！益普索Ipsos将持续关注海内外疫情发展态势，助力企业迅速调整战略，适应市场变化，共度此关。

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