经济衰退，开支缩进，和在线工具的广泛使用，根本地改变了公司商务旅行的消费形态。eMarketer的报告“Business Travel: Online Tools Set New Agenda”指出“越来越多的公司在寻找更值的买卖和更便利的服务，他们广泛应用各种新的手段和渠道来搜寻、预订和保持连接，旅游管理人员必须增强在线工具的使用的服务能力，以为受众提供一致性的旅游体验”。
商务旅行的市场在成长，但从中切下蛋糕并不容易。目前来看，商务旅行能占所有出行销售的40%，但商务旅行和非商务旅行以及休闲游之间的市场是很难界定的。PhoCusWright 预计2010年企业商务旅行增长了15%占整个2550亿美元旅行预订市场的的36%，在2011年，该公司预计该比例还会增长一些。
和人们在私人生活中对在线工具的使用一样，旅行人员对于在线旅行工具的使用也越来越多，社会化媒体在旅游出行管理上大有用武之地。2010年5月，AirPlus International的研究发现52.5%的欧洲和北美旅行管理人员说社会化媒体网站通过实时的信息分享具有增强旅游者满意度的潜力。41.8%的旅游管理人员说社会化媒体能够帮助他们了解旅游者的诉求是哪些。
移动也是一个革新旅游预订行业的力量，在提高旅游体验的各个因素上具有显著的潜力。除了增加旅行者的便利性和灵活性外，移动渠道能够帮助旅行管理人员跟踪行程和花费，更好地与旅游者沟通并在危机后提高他们的安全性，移动还是一个旅行行业的收入增长之源，是食品、饮料、无线网络接入和娱乐等服务的有效销售辅助工具。
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