去年微软曾展示过Hotmail邮箱服务的反垃圾邮件特性，微软甚至还将这种技术用于反艾滋病毒变异。今天一份来自Cascade Insights的调查数据显示，Hotmail已经最能拦截垃圾邮件的邮件服务，之前谷歌的GMail是这方面技术的王者。
Cascade Insights通过将电子邮件地址放置在各种互联网站和博客上的方式进行调查，结果显示Hotmail的垃圾邮件接受率是48.57%，GMail48.88%，而雅虎则以58.33%的比例排在第三。
微软之前曾宣称SmartScreen技术的深入可以让收件箱中的垃圾邮件比例降低到3%左右。
via：yeeyan
根据Responsys的研究，2011年顶级零售商给他们客户发送的促销电子邮件活动达到177次，比2010年的152上升16%，比2008年上升51%。平均来看，零售商平均每月给他们的订阅客户发送15封电子邮件，2月是发送量最低的月份，只有12封；而12月是最繁忙的时候，有22封。
从每周来看，星期五是一周内最繁忙的邮件发送时段，55%的零售商在当天发送至少1封邮件；周五邮件发送量大的主要原因是周末的促销活动，周一是发送的第二高峰期，为51%，星期六则是最低期，为28%。
根据GetReponse的数据，保护有社交分享按钮的电子邮件点击率相比没有包括社交分享按钮的要高115%（5.6% VS 2.6%）。包括有LinkedIn分享按钮的CTR点击率最高，为9.6%，比去年增长400%，而包括有Facebook（5.4%）和Twitter（5%）分享按钮的邮件CTR表现也高于没有任何社交按钮的邮件。
而根据StrongMail2011年12月份的研究，当问及邮件营销者2012年那些渠道他们会与电子邮件进行整合时，，2/3的管理者称社会化邮件营销，超过移动（44%），搜索（17%）和展示广告（14%）
GetResponse的客户在邮件中使用社交分享的比例为18.3%，同比增长40%。在这些客户中，Facebook是最流行的分享选择，为91.3%，增长了10%，Twitter（46.1%）是第二选择，尽管他的流行程度降低了25%。尽管LinkedIn的效果不错，但包括有Linkedin分享按钮的比去年下载了25%到8.5%。
在使用社交分享按钮的邮件中，51.9%使用单一分享按钮，包括两个的为40.6%，包括3个按钮的为7.4%，4个的则为0.1%。
总体来看，GetResponse发现尽管社会化邮件的CTR很高，但在1万封邮件中，实际被分享的邮件数量仍然很少，Facebook为23封，Twitter和Linkedin分别为7和4封。
随着智能手机以及其他联网移动设备的增加，移动邮件的使用率正引来增长爆发期。受其高速成长的驱动，网页邮件和桌面邮件的使用份额在下降。
移动并不会在短期内取代网页或桌面邮件，根据Return Path的研究，网页邮件仍然是全球电子邮件用户最流行的使用方式，占据了44%的阅读份额，然后是桌面邮件为33%，移动邮件在第三位，占23%。
图：2011年9月电子邮件阅读方式
Return Path的报告分析了2011年4月份到2011年9月份的邮件数据，发现移动邮件的阅读量从2010年10月份增加了34%，同时网页邮件和桌面邮件则分别缩水11%和9.5%。iPad的应用是移动邮件使用快速增长的原因，Return Path的数据发现iPad的使用率在4月到9月间增长了73%。
2011年12月8日赛门铁克周二发布报告称，2011年11月全球垃圾邮件比例仅为70.5%，降至三年最低，这表明垃圾信息制造者可能已经逐渐转向社交网络，并从中获得了更好的回报。
虽然70.5%的比例仍然很高，但已经较数年前大幅下降，彼时的数据曾经超过90%。赛门铁克上月每天都会分析约80亿封电子邮件，并借此得出了上述数据。
在微软等企业与美国执法机构今年3月联合捣毁了Rustock僵尸网络后，垃圾邮件的数量大幅下滑。该僵尸网络每天发送的垃圾邮件高达300亿封。赛门铁克高级软件工程师安迪·沃森(Andy Watson)说：“自那以后，并没有新的僵尸网络填补空缺。”
各国执法机构都加大了对僵尸网络的处罚力度，今年被捣毁的僵尸网络还包括Coreflood和Kelihos，2010年则包括Waledac和Bredolab。
但沃森表示，垃圾信息传播者目前已经将重点放在社交媒体网站，并且可以从中获得更好的回报。他们可以借助Twitter和Facebook等服务散布恶意链接，并展开不法活动。
iResearch艾瑞咨询整理Returnpath的调查数据发现，2011年上半年在中国市场仅有58%的商业许可邮件进入收件箱，大幅低于全球市场81%及亚太地区78%的平均水平，而邮件丢失率达39%，远高于全球市场12%及亚太地区16%的平均水平。
艾瑞咨询分析认为，造成我国电子邮件丢失率高的原因主要有以下几个方面：一是从用户层面看，用户在发送邮件的过程中可能会存在将对方E-mail地址输入错误或对方E-mail域名提供有误的情况下造成的邮件无法送达；此外用户发送邮件的内容过长、附件过大时，在邮件发送过程中几经中转，由于不同运营商对邮件所支持的附件容量不同，对于超过其最大容量的邮件，一般采取的处理办法是退回或丢失。二是从运营商的层面看，邮件服务器出现故障时会造成用户发送邮件的丢失；此外由于用户性质不同，运营商提供的免费与收费服务也不尽相同，有些增值服务是免费用户享受不到的，这些服务功能也会对邮件的送达率产生影响。三是被黑客攻击后会导致电子邮件的丢失。艾瑞咨询建议，企业用户应尽量选择专业的企业邮箱服务，以免造成不必要的损失。
你有没有想过在互联网上每分钟有多少活动发生了?看看上面的图表吧
每60秒钟:
100个人注册了Linkedin账户，
12000条新广告已经投放在了Craigslist网站上,
13000个小时的音乐已经存放在了pandora网站上，
20000条新的短讯已经更新在了Tumblr网站上，
。。。。
邮件发送通道优化服务商Returnpath9月20日发布的报告显示,2011年上半年中国仅有58%的商业许可邮件进入收件箱，大幅低于全球81%的平均水平。该研究通过跟踪全球149个ISP，60万个邮件活动数据得出。 下面的图表是用到了3个指标
全球市场 —— 81%的邮件进入收件箱，7%进入垃圾邮件箱，12%丢失 
全球市场与各大洲对比 —— 北美，欧洲收件箱达到分别到达了86%，84%，中美洲大幅低于平均指标只有63%，亚太地区78% 
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2011年9月18日美国调查机构Gartner预计，尽管Gmail目前的市场份额是1%，几年之内可能会跃升到10%，并影响微软的大客户邮件业务营收。
Gmail推出的企业邮箱业务允许小公司免费申请，大客户则适量收费，由于服务托管在Google服务器上，与微软的企业级邮件系统Exchange相比，更加轻量级，也降低了企业自身的服务器成本。
目前摩托罗拉移动、美国总务管理局（General Services Administration）、汽车制造商“路虎”、洲际酒店连锁机构，以及美国怀俄明州政府都在使用谷歌的企业邮件方案，每个机构的用户数都在万人以上。
包括谷歌在内，目前使用云计算为基础的邮件服务占到整个市场的4%。作为回击，微软将Exchange向云端迁移，并推出了在线办公套件Office 365。
Gmail全球市场渗透率：印度市场渗透率为62％，在世界上最高的的，远远高于排名第二的巴西 41％，对于美国的相应数字是29％ 。
2010年中国个人电子邮箱用户规模达到2.59亿
根据艾瑞咨询的统计，2010年中国个人电子邮箱用户规模达2.59亿，同比增长18.8%，邮箱用户占网民总数的比重为56.7%。
与2009年相比，2010年个人电子邮箱用户规模绝对量有所增长，但是增长率有较大幅度下降。艾瑞咨询认为，导致用户规模增速下降的原因主要有两点：第一，受中国网民整体规模增速下降影响，电子邮箱作为较成熟的互联网应用，其用户增幅与网民规模增幅基本一致；第二，微博、SNS等新兴互联网沟通方式转移了网民的部分沟通需求，一定程度上制约了邮箱用户的增长。
艾瑞分析预测，未来几年中国网民规模仍将延续减速增长的趋势，个人邮箱用户规模也将遵循大势放慢增长速度；但由于其他网络活动往往与邮箱关联，如在线注册、网络购物、订阅服务等等，因此电子邮箱用户的绝对规模仍会继续扩大。
个人电子邮箱呈现出移动化、平台化发展趋势
首先，电子邮箱体验方式移动化趋势明显。移动终端在便捷性方面拥有巨大优势，因此随着移动互联网技术的迅速发展，特别是国内3G市场的不断成长，未来电子邮箱在移动终端市场的发展潜力不容小觑。可以预见，运营商会把手机邮箱作为未来一个时期的发展重点，加快开发适配不同终端的邮箱客户端，努力改善手机邮箱功能和客户体验。
其次，邮箱突破单纯的邮件收发业务，向平台化方向发展。电子邮箱作为传统的网络沟通方式，与其他新兴网络交流工具的界限逐渐模糊。艾瑞咨询认为，融入新型网络社交元素将是邮箱服务商增加客户黏性、扩展客户群体的有效手段，也是同一品牌下不同网络工具整合营销的有效方式。
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心与中国互联网协会反垃圾邮件(信息)中心联合举办的第二十四次《中国反垃圾邮件状况调查报告》显示，2011年第一季度中国电子邮箱用户平均每周收到垃圾邮件数量为13.8封，环比上涨了0.3封(涨2.2%)，同比涨1.3封(涨10.4%)。电子邮箱用户平均每周收到的邮件中垃圾邮件所占比例为40.1%，环比上升了1.9个百分点，同比上升1.8个百分点。
总体来看，2011年第一季度在被调查的三类邮箱中，用户对邮箱体验和满意度都维持在比较低的水平（满意程度高于60，低于75）。其中，普通个人电子邮箱的用户综合体验指数（UEI）最高，为67.0，比上期上涨了0.5。其次企业邮箱的用户综合体验指数最低为64.9，比上期下降1.1。值得关注的是随着手机邮箱用户的增多，手机邮箱的综合体验指数降为64.7，比上期下降6.3，同时低于免费邮箱和企业邮箱的满意度，服务商应该投入更多资源提升手机邮箱的服务体验。
邮箱的各项性能满意度调查显示，2011年1季度，”收发邮件成功、及时性”在三类邮箱中满意度均居首位，其中免费邮箱最高为71.6，企业邮箱68.1，手机邮箱66.6。个人免费邮箱在防病毒、反垃圾邮件功能方面的满意度最低为58.0；企业邮箱的邮箱容量上需要扩大，满意度仅为55.4；而手机邮箱在邮箱登陆、页面加载速度上的体验较弱，满意度为60.4，还需进一步提高。
尤其是在”防病毒、反垃圾邮件功能”满意度调查中，个人邮箱、企业邮箱、手机邮箱满意度分别只有58.0，60.8，62.0,分列倒数第一、二、二位，分别比上季度下降4.5，3.2，8.3，已成为影响用户满意度的最关键因素。
注：各类型邮箱的用户邮箱综合体验(满意度)指数UEI（Userexperienceindex）是通过对用户的普通个人邮箱、企业邮箱和手机邮箱（指通过移动设备访问邮箱）的各核心性能指标做了满意度调查后，得出邮箱各性能指标的得分，依据调查获得邮箱各指标重要程度加权汇总成，范围为[0,100]。
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