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随着Y一代长大并获得购买力，这个18-34岁的群体在奢侈品方面的购买正在不断增长。根据American Express Business Insights的调查，Y一代用户2011年在高端，全价的奢侈品方面的花费增长了31%，X一代则增长了23%。

加入工作大军并获得高薪无疑是Y一代购买胃口的关键推动力量。但可以推断的是奢侈品在线折扣网站-或限时抢购激励了年轻消费者对奢侈时尚产品的购买胃口。换句话说，Y一代早先对限时抢购电商模式的采用和熟悉为全价的奢侈品购买铺平了道路，另外，年纪较长的用户对限时抢购这种模式的采用正在增加。

当购买奢侈品时，年轻，数字一代的用户更常通过电子商务网站和其他网页进行产品研究和购买。2011年Empahica的研究发现，奢侈品购买者访问公司网站要高于去线下商店的拜访，另外，几乎一半的奢侈品购买者告诉Emphathica他们阅读在线评论，14%的人在购买前使用社交网站。

Emphathica的发现表明网站和电子商务是奢侈品购物体验的关键组成部分，这部分是因为Y一代的用户对数字展示有更高的需求，而奢侈品零售商正逐渐满足他们。

2012年预计美国用户将在情人节礼物上花费170亿美元，其中1/5将会花在网络购物上面。男人在情人节的花费是女性的两倍，112.65美元对51.56美元。年龄在25-34岁的人花费最高，随后随着年龄的增加而减少。

对于网络电商网站而言，如下的小建议可以考虑采纳：

1、在产品商标上，高亮显示情人节礼品字眼；2、提供免费配送服务；3、推出情人节商品专区；4、定向情人节目标受众，提供个性促销和体验

2012年2月10日消互联网流量监测机构comScore周四发布了《2012年美国数字前景聚焦报告》。在该年度报告中，comScore回顾了2011年美国互联网市场的整体发展走势，调查了社交媒体、搜索、网络视频、数字广告、移动和电子商务等流行趋势正在如何定义当前的市场，以及这些趋势对未来将产生什么样的影响。

以下为《2012年美国数字前景聚焦报告》内容摘要：

一、概要：

·Facebook引领社交媒体市场正重新定义数字和物理世界的通讯

comScore指出，截至2011年年底，社交网络已经占据了用户花费在网络中总时长的16.6%，并将在2012年超越网络门户，成为参与最多的网络活动。Facebook在社交网络市场仍将一枝独秀，占据用户花费在社交网络中的大多数时间。

·必应在搜索市场的份额提升

尽管2011年谷歌依旧在美国网络搜索市场保持领先，但值得注意的是必应的市场份额获得了显著提升。必应在2011年年末已经超越雅虎，成为美国第二大搜索引擎，这部分的受微软在2011年年初结盟Facebook的推动。

·网络视频繁荣表明视频生态体系发生重大变化

2011年美国网络视频流量获得了大幅的增长，这表明美国人观看视频的行为正在发生重大的变化。截至2011年年底，平均每天有超过1亿美国人观看网络视频，较上年同期增长了43%。

·广告预算继续流入网络广告市场

随着品牌广告商继续把资金投入到数字媒体，2011年美国网络显示广告印象达到了惊人的4.8万亿次。

·智能手机和平板电脑更改消费者数字媒体消费习惯

智能手机和平板电脑的崛起，极大的改变了消费者的数字媒体消费习惯。2011年，绝大多数手机用户都通过设备浏览移动媒体，这是移动设备同通讯设备向内容消费工具转型的重大里程碑。截至2011年年底，超过8%的数字流量已通过智能手机和平板电脑完成。

·电子商务大幅反弹

尽管2011年全球经济依然存在不确定性，但是电子商务零售业却获得了大幅的增长。2011年，美国与零售和旅游相关的电子商务总额达到2560亿美元，较上年增长了12%。

二、顶级网络目的地

·谷歌拥有数量最多的受众，但Facebook在参与度上处于领先

2011年美国网络用户花费在各顶级网络目的地的时间对比图

虽然谷歌仍然是美国访问量最高的网络资产，2011年12月的访问用户达到1.87亿人，但是Facebook在用户参与度上处于领先，占据了全年用户花费在网络中总时长的14.6%。包括视频网站Youtube在内的谷歌各站点，在全年用户花费在网络中总时长中位居第二，份额达到10.8%。雅虎各站点位居第三，市场份额为8.6%。这一变化，暗示出消费者趋势正在从传统门户内容转移至社交网络和娱乐内容。

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尽管亚马逊2011年4季度销售不令投资者满意，但ChangeWave的451最新的调研显示亚马逊非常领先。

该调查访问了2607名北美用户，显示亚马逊继续在家庭娱乐市场和总体线上销售上占优。另外，新的Kindle Fire平板，显示出了为亚马逊创收的的极大潜力。

亚马逊和家庭娱乐市场

在过去6个月中，亚马逊在家庭娱乐和电脑网络市场中增加了14点。同期，Bestbuy则出现下跌

亚马逊和在线购物

当询问用户未来90天的购物计划时，亚马逊仍然表现最突出。

1/5的受访者称他们会在亚马逊上花费更多，只有11%会花费更少。

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根据Responsys的研究，2011年顶级零售商给他们客户发送的促销电子邮件活动达到177次，比2010年的152上升16%，比2008年上升51%。平均来看，零售商平均每月给他们的订阅客户发送15封电子邮件，2月是发送量最低的月份，只有12封；而12月是最繁忙的时候，有22封。

从每周来看，星期五是一周内最繁忙的邮件发送时段，55%的零售商在当天发送至少1封邮件；周五邮件发送量大的主要原因是周末的促销活动，周一是发送的第二高峰期，为51%，星期六则是最低期，为28%。

comScore发布的2011年Q4美国电子商务销售数据显示，2011年Q4美国电子商务销售额达到497亿美元，同比上升14%。全年，美国电子商务零售市场规模达到1615亿美元，同比增长13%。

2011年，美国电子商务销售规模保持在两位数的增长，美国经济的不确定性下，消费者越来越多的涌入线上购物来满足他们的需求。价格和便利性仍然是电子商务的主要价值驱动，展望来年，电商仍将保持高速增长。

表现最佳的产品品类为：数字内容/订阅，珠宝/表，消费电子，玩具/爱好，电脑软件。这几个品类增长都在18%以上。

Q4有10天在线销售超过10亿美元。

52%的电商交易为免费配送，而2010年Q4为49%。

智能手机和平板在网络购物中的角色日益突出，越来越多的用户在实体商店使用它们来查阅价格和产品功能。

用户的连接无处不在，第一款iPad引入两年来，预计其在未来几年将拥有9000万用户，智能手机的增长同样令人瞩目，25-34岁的用户中，60%拥有智能手机。8亿用户通过Facebook进行连接。海量的用户通过浏览器寻找产品和服务信息。现在的问题是零售商如何更好的连接用户。来自Zamgs的报告提供了如下的数据：Zmags的这个研究针对美国1500名用户调研得出，研究了用户购物的方方面面。

智能手机和平板应用不是用户首选的浏览或购物的渠道：1只有4%的用户喜欢使用品牌app，87%喜欢首选网站和移动站点，60%选择通过数字或纸质目录购买商品。

连接用户平板使用和花费在成长：2011年，假日期间，87%的用户使用他们的平板进行假日购物，平均花费325美元，另外49%预计来年在他们的平板上购买更多商品。

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亚马逊，世界最大的零售巨头，在其17年的历史中呈现指数级的增长。该公司于1994年开始于在线买书，目前已经成为一个电商和科技巨头。

下面我们来看看亚马逊：

1994年，杰夫·贝佐斯在车库创业，开始经营网络图书在线销售业务

亚马逊340亿美元的年收入超过了全球半数国家的GDP；是塞拉利昂的17倍，洪都拉斯的2倍，卢旺达的6倍

亚马逊是全球最大的网络零售商，亚马逊的网络销售额是沃尔玛、Target、buy.com在线销售总和的5倍

亚马逊每周服务客户1.37亿，这意味着亚马逊每天有1950万客户，相当于北京的人口，或相当于美国年收入在6K美元的人口

亚马逊用户的价值是ebay的5倍，平均单一亚马逊用户的价值为189美元，而ebay只有39美元

亚马逊拥有北美1/10的电子商务市场份额；office depot、StAPLE、苹果 戴尔 沃尔玛 Sears&Liberty共同分享的类似的市场份额,剩下的其他则有1000多家电商网站在争夺

如果将亚马逊的活跃用户当成一个国家,那么其规模是加拿大的2倍

一天内5万的预订量,亚马逊的Fire是苹果ipad的2倍热

亚马逊的S3云存储平台能够为地球上的每个人存82本书

亚马逊的库房惊人,相当于700个麦迪逊广场;2011年其拥有50个25M平方米的库房

2011年以79美元,亏损5元的价格卖kindle,但他们亏得起,亚马逊正成为一个提供快捷和便宜的帝国

自2009年7月，1-800鲜花在Facebook上推出第一个店铺以来，社会化媒体和电子商务的联姻就一直在演进。随着Facebook用户对网站的使用时间越多，用户对Facebook上的购物就变得更加自然。

像社交和商务在线下本就结合的模式在线上得到体现毫无为奇。随着社会化媒体在用户生活中扮演着越来越重要的角色，人们开始像熟悉通常的向阅读新闻、观看视频和听音乐那样，开始利用社会化媒体来发现产品和购物，所有过程都在一站内完成。与其将自己的网络活动划分到不同的网站中，社会化用户开始将Facebook视作一站式的平台。

零售商使用社会化媒体作为销售工具仍然处在初级阶段。但这个渠道的作用正在增长。Booz & Company预计美国通过社会化媒体销售的产品将会达到100亿美元，该数字将在2012年增长2倍，并在2015年达到140亿美元的规模。

2011年Q4针对北美互联网用户的调研发现，1/5的受访者称他们会通过Facebook购买或以及购买产品，15%的人则不知道可以这样做，大约有1/3的人称他们不会在Facebook上购买产品。

Facebook在电子商务中的角色正在增强。品牌开始意识到其潜力，而用户在Facebook上的社交和分享活动也逐渐变得熟悉和习惯。尽管社会化媒体仍然只是一个营销工具，而非销售及其，但Facebook对用户购物行为的影响将难以估量。

根据Crowd的数据，2011年在用户寻找假日购物促销时，报纸的作用（15%）远比Facebook和Twitter突出，最高比例的用户（24%）称他们最亲睐的方法是到公司的网站上去寻找促销信息，同样高比例的用户表示没有首选的渠道，电子邮件为13%的受访者采用，超过与家人和朋友的沟通（9%）和网上传单（5%）。

23%的用户称他们会首选通过网络购买他们的假日商品，但35%的人认为网站不是他们的首选方式，另外1/5的人表达了对网络购物安全的担忧。

17%的受访者承认他们是最后一分钟才决定自己的假日购买活动，在43%否定自己是最后一分钟决策者的用户中，女性比例高于男性，为51%和38%。

数据来源：在2011年11月16-28随机抽取1756用户，2011年11-29-12月29抽取3545名用户得出

       据国外媒体报道，Adobe今天发表报告称，平板电脑用户的每单网购交易金额比智能手机用户高逾50%，比笔记本和台式机用户高20%。

　　Adobe的调查显示，移动设备已经迅速成为电子商务产业的基石。

　　报告指出，在访问电子商务网站时，平板电脑用户购买商品的可能性是智能手机用户的3倍。2011年，平板电脑用户在每单网购交易中的支出平均为123美元，与其他设备用户相比是最高的；笔记本和台式机用户平均为102美元；智能手机用户仅为80美元。

　　Adobe的报告是在线零售商必须重视移动客户的又一个证据，许多在线零售商已经在这样做了。例如，由于重视平板电脑和智能手机应用，2011年eBay的移动商务营收为40亿美元。

　　报告指出，“这些数据表明，对于移动优化，零售商不能再采取‘一刀切’的方法，因为平板电脑用户和智能手机用户是两类截然不同的客户群。零售商应当评估平板电脑用户带来的机遇，制定相应的策略，更好地吸引平板电脑用户，使平板电脑用户成为自己的客户，并成为长期客户。”

　　对于移动设备厂商而言，Adobe的这一报告是个好消息。苹果、亚马逊、Barnes & Noble等公司都推出了平板电脑或智能手机，目的是拉动它们各自的在线商店的销售。这一报告对于亚马逊应当尤其是个好消息，分析师在考虑Kindle Fire是否会拉动亚马逊的营收和利润率。

2011年12.15日美国数据统计和监测公司comScore 的数据图表，2011年底美国的电子商务发展已经恢复到了2007年底的水平，在2008年底左右到达低谷，当时因为全球性金融和经济危机所致。如下电子商务发展数据，浅色曲线是 comScore 的统计数据，数据图表制作是美国媒体SAI。

转自：techfrom

        艾瑞咨询根据整理eMarketer研究数据发现，2011年美国移动电子商务零售市场规模达到67亿美元，相比2010年增长率高达91.4%，强劲的增长势头预计将一直持续到2015年，移动电子商务市场销售额将达到310亿美元。

　　艾瑞分析认为，美国移动电子商务市场规模的快速增长得益于智能手机的发展，越来越多的智能手机用户逐渐习惯网络零售商提供的移动站点和APP带来的移动购物体验。主要原因在于，首先，随着智能手机的广泛应用，用户开始更多借助智能手机上网，增强了对移动购物的兴趣和实践；其次，由于智能手机的便携性特点更方便用户在某些领域购物，例如限时抢购、票务等服务；最后，网络零售商为了更好的提高用户购物体验，不断增强移动渠道，如推出移动页面和APP，这些因素进一步刺激了美国移动电子商务的发展。

虽然iPhone的销量在12月的销量再创新高，但是根据在线网络广告商发布的最新数据，iPhone在12月的使用率下滑大约5%。而使用率增长的是来自Android阵营的HTC以及三星，市场份额也分别增加2.7%和1%。

需要注意的是，虽然iPhone的使用率下降，但是根据数据显示，它仍然是市场上最有人气的设备，在图中我们也可以看到苹果几乎占据了移动制造商50%的市场份额，接下来才是HTC，16%。

毫无意外地，RIM由于没有进行产品革新，无法满足市场的需求，所以市场份额仍然继续下滑，消费者渐渐从黑莓产品线转移到Android以及iOS设备上。