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一、整体互联网应用状况

2011年，我国网民的互联网应用习惯出现显著变化，包括新型即时通信、微博等在内的新兴互联网应用迅速扩散，与此同时一些传统的网络应用使用率明显下滑，显示出互联网发展创新速度之快。我国网民的互联网应用特征变化总结起来包括以下几点：

网民的互联网沟通交流方式发生明显变化

2011年中国网民即时通信使用率上升较快，增至80.9%。同时，许多传统交流沟通类应用的用户规模出现萎缩：电子邮件使用率从2010年的54.6%降至47.9%，用户量减少392万人；论坛/BBS则由32.4%降至28.2%，用户量也略有减少。社交网站使用率在今年上半年出现明显下滑后，下半年人数增长情况有所好转，目前使用率止跌回稳，达到47.6%。以上数据显示出网民通过互联网进行交流互动的习惯和方式与以往出现较大不同。

娱乐类应用普遍走低，但网络视频用户增幅明显

大部分网络娱乐类应用的使用率在2011年延续下降势头，网络音乐、网络游戏和网络文学用户规模在2011年增长幅度较小，使用率也分别下滑至75.2%、63.2%和39.5%。相比之下网络视频行业的发展势头相对良好，用户规模同比增加14.6%，达到3.25亿人，使用率提升至63.4%。

电子商务类应用使用率保持上升态势

电子商务类应用稳步发展，网络购物、网上支付、网上银行和在线旅行预订等应用的用户规模全面增长。与2010年相比网购用户增长3344万人，增长率达到20.8%，网上支付、网上银行使用率也增长至32.5%和32.4%。另外，团购成为全年增长第二快的网络服务，用户年增速高达244.8%，用户规模达到6465万，使用率提升至12.6%。

2010年1月16日CNNIC(中国互联网络信息中心)在今日发布的统计报告指出，截至2011年12月底，中国网络视频用户数量增至3.25亿，年增长率达到14.6%，在网民中的使用率由上年底的62.1%提升至63.4%。

报告认为2011年网络视频使用率明显走高，主要由用户习惯养成、宽带环境建设等外围因素的推动以及视频网站自身内容建设与视频的社会化分享等行业内原因促成。

首先，2011年各大视频网站为了取得竞争优势，不断丰富网站内容，一方面大量购买热播影视剧和节目，另一方面积极推出自制内容，目前视频网站不仅能够提供大部分热播电视内容，而且由于政策环境相对宽松，网络视频在题材内容和地域来源上自由度更大。

其次，微博、SNS成为重要的视频传播网站，网民视频分享习惯的养成扩大了网络视频的传播范围，极大的拓展了视频传播平台。这些因素推动网络视频用户规模不断扩大，目前已成为第五大互联网应用。

不过在行业发展方面，网络视频仍面临着较大考验。

CNNIC指出，由于各大视频网站需要靠聚合数量更多、质量更好的版权内容来获取高流量，使得网络视频业版权价格提高、运营成本大幅攀升，同时视频广告价格较低、其他盈利模式无法在短时间内培养成熟，整个行业的亏损状态一时难以改变。

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)测算，截至2011年11月，我国网民总数约为5.05亿，互联网普及率为37.7%，较2010年底提高3.4个百分点。手机网民数量达3.4亿，在总体网民中的比例达到65.5%。

互联网的快速扩张使得网络经济飞速发展。艾瑞咨询统计显示，2011年第三季度中国网络经济整体规模达到716.1亿元，同比上涨72.7%。

中国电子商务协会统计显示，2011年上半年电子商务交易额达到2.95万亿元，预计全年超过6万亿元。

“微博、电子商务、移动支付等各种应用继续保持高速发展，网络经济总体规模大大超过往年，可以说，2011年，是中国互联网产业的活力之年。”中国互联网协会副理事长高新民说。

波士顿咨询公司发布报告称，目前中国电子商务市场已名列全球第二，并将在2015年成为世界第一，届时中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业。

同时，我国互联网高速发展还体现在移动互联产业的快速增长。

高新民表示，经过几年的基础建设和研制开发，我国移动互联网产业链各环节已经具备或逐步具备支撑移动互联网高速发展的条件和环境。

工业和信息化部数据显示，截止到2011年11月，3G网络已覆盖全国所有县城及大部分乡镇，3G用户数达到1.19亿户，渗透率达11%，其中TD用户4800万户。

2011年12月20日中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《2011年中国搜索引擎市场研究报告》（以下简称“报告”）。报告显示，截至2011年第三季度，搜索引擎用户规模达到3.96亿，用户增长放缓。更多细分化的垂直搜索引擎在2011年发展明显。

报告显示，2011年10月份，百度的流量占到整体搜索引擎流量的78%，搜搜位居第二达7.3%，谷歌和搜狗位列流量第三梯队，分别为2.6%和2.3%。用户通过搜索引擎搜索的前三大类内容是：新闻、视频和音乐，用户比例分别为47.7%、45.2%和41.6%。而在移送搜索引擎中与传统内容侧重点不同，小说、应用和网站占到了前三位。

百度凭借其丰富的产品线，仍旧占据极为领先的市场地位，2011年市场集中化趋势更为明显。百度对六大群体的渗透率都很高。与此同时，其他搜索引擎公司正在崛起，但是在传统网页搜索上，超过百度较为不易。但随着微博、SNS的崛起，社区化内容的分量日益加重，社区化搜索是否会成为搜索引擎的重头戏，谁将占领这方面的先机，还未可知。

新搜索入口正在形成

网民使用搜索的习惯（源自CNNIC报告）

在使用搜索习惯上，有81.0%的网民依旧是直接上专业搜索网站的首页搜索，其次，有39.6%的用户是在浏览器地址栏中输入关键词搜索。

网民进入搜索引擎的方式多种多样，除了以上这两种外，导航网站、浏览器搜索框、聊天工具等都是网民进入搜索引擎的重要入口，使用比例分别达到34.2%、31.4%、28.1%。

分用户群看，老年用户更习惯使用直接登录首页，使用网站首页的比例在六大群体中最高，达到84.8%。活跃度较高的大学生用户和少年用户更喜欢浏览器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大学生用户使用浏览器搜索框的比例为42.4%，少年用户使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。这预示着搜索未来的发展方向。

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2011年10月19日中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《2011年中国团购用户行为调查报告》。报告显示，截至2011年6月，中国团购用户数为4220万，半年用户数量增长高达125%，网民中有8.7%的人使用团购服务。

服务性团购仍为主力

报告显示，我国网民团购最多的商品集中在餐饮、娱乐、百货和数码产品方面。73.5%的用户团购过餐饮美食服务，58.5%的用户团购过休闲娱乐服务，43%的用户团购过家居百货，28.4%的用户团购过数码产品，27.2%的用户团购过美容健身服务/产品，15.3%的用户团购过酒店旅行服务，10.8%的用户团购过户外运动设施。

报告指出，整体来看，虽然餐饮、娱乐服务依然是团购的主流产品，但是实物团购已经呈现较快的发展势头，团购实物产品的用户已经达到了59.9%。实物商品最初是作为团购服务的补充产品，可以全国邮寄的实物商品在一定程度上能弥补本地线下商户资源的不足，快速打开全国市场，因此我国大部分团购网站已将实物商品团购细分化，常规化。

团购导航成重要入口

报告显示，68.5%的用户直接登录团购导航网站，团购导航网站成为用户团购最重要的信息来源。团购网站自身也形成了一定的用户忠诚度，52.2%的用户会直接登录某一团购网站。但是团购网站目前提供的服务可替代性相对较强，品牌塑造还需要深耕细作。

与此同时，邮件、网络广告、搜索广告等也成为用户获取购团购信息的重要来源。32.4%的用户是通过邮件订阅的形式获取团购信息，30%的用户是从常用的购物网站上获取团购信息，25.1%的用户是在网上搜索团购信息。

8城用户称价格折扣影响决策

在用户参与团购影响因素方面，报告显示排名第一的是价格折扣，85.4%的用户认为价格折扣是其参与团购最重要的影响因素。第二位的是需要程度，有57.9%的比例，虽然团购产品的大额折扣对对用户吸引力较大，但是大部分用户还是会根据需要进行购买。第三位的是服务提供的地理位置，有52.5%的比例。

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2011年9月28日中国互联网络信息中心(CNNIC)今日发布手机浏览器专项报告。报告称，今年上半年新增手机浏览器用户770万。截至2011年6月底，手机浏览器用户规模为2.15亿，67.6%的手机网民安装了手机浏览器。

按照使用率划分，QQ手机浏览器占据68.1%的市场份额，手机自带浏览器为52.8%，UC浏览器46.3%，这三家远远领先于其他手机浏览器。需要特别指出的是，使用QQ手机浏览器的用户中，56.7%使用的是手机QQ内置的浏览器。

　　一个值得注意的细节是，QQ浏览器在初中学历用户中34.1%渗透率明显高于UC浏览器的21.2%，而UC浏览器在20-29岁网民群里的渗透率最高，达到49%。“由于20-29岁用户占据手机浏览器用户的最大比例，这说明UC浏览器用户的活跃度会相对高一些。”CNNIC分析师李兵解释说。

报告称，先入为主对于手机浏览器的市场格局非常重要，38.6%的手机浏览器用户只使用一种浏览器。另外，手机浏览器用户的转移成本较低，用户使用过半年之后，有更多的人会尝试使用其他浏览器。

在用户结构上，20-29岁手机浏览器用户占据最大比例为42.6%，10-19岁的用户位居第2位，比例为30.1%。在学历结构上，初中和高中学历人群是最主要的用户群体，大学及本科以上的手机浏览器用户仅占15.7%。

按照用户职业结构划分，学生群体占据第1位，比例为36.2%；中高端用户群体(如企业员工、管理人员等)的比例略高于整体网民。

报告认为，电信运营商3G发展较为缓慢，截至2011年6月，全国3G用户规模达到8051万，在移动用户中的渗透率仅为9.09%。大多数网民仍在使用理论带宽为384kbps的EDGE网络。

报告称，目前国外iPhone用户使用的数据流量每月平均273MB，黑莓每月平均52MB，而目前中国移动150MB/月和500MB/月的无线流量套餐价格分别为20元和50元，与中国移动上半年的ARPU值相比，无线流量的价格仍然偏高。

2011年7月19日下午消息，中国互联网络信息中心(CNNIC)今日在北京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。报告显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅仅为6.1%，网民规模增长减缓。

最引人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。

网民规模突破4.85亿 网民增长速度减缓

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福建省互联网协会发布的首份《福建省互联网发展报告》显示，截至2010年底，福建省网民数达到1848万人，是2007年底的一倍，较2009年增加了340万人；全省网民普及率达50.56%，较2009年底增长了13.4%；福建省网民普及率在全国排第6位，比全国平均水平高16.26个百分点。

预计2011年底，福建全省网民数将突破2000万人，2012年底将达到2100万人。福建省移动互联网用户数达到1843万人，较2009年底增长了55.27%，普及率达到50.44%。福建省互联网用户数达到2388万户，其中，宽带用户数达到524万户。

报告数据显示，福建全省域名总数为661，617个，占全国域名总数7.6%，其中，“.CN”域名数达241，211个，域名总数和“.CN”域名数均位居全国第5位。福建省网站数量达23.9万个，占全国网站总数5.5%，居全国第6位。全省网页总数约28.5亿个，在全国居第6位。福建省IPv4地址总数约为358.94万个，占全国总数的2.1%，排第12位。

社区交友、搜索服务、新闻资讯、媒体首页和电子邮箱是福建省网民日均覆盖人数最多的五类服务。其中，社区交友网站的日均覆盖人数超过600万人。青少年网民日均覆盖人数最多的五类服务是搜索服务、社区交友、IT数码、在线视频和新闻资讯。在移动互联网中，邮件和即时通信是两大主流应用。

网民的性别比例中，男性网民的比例占53.92%，女性网民的比例占46.08%。网民的文化程度本科及本科以上占到42.25%，大专学历占30.98%，初中及初中以下仅占3.97%。网民主要集中在个人月收入1000～5000元人群，占网民总数的70%。

福建省互联网用户日均上网时间5.25小时。网民的日均上网时间偏长，其中每天上网5个及5个小时以上的网民占总数49.76%，比华南地区的平均水平高出约5个百分点，比全国平均水平高出约7个百分点。 从各设区市对比数据看，厦门、福州、泉州三地的互联网应用相对发达，拥有IPv4数量占近60%；网站数量占全省3/4，有关人均指标和普及率厦门最高。

福建省青少年网民(25岁以下网民)的比例超过40%。其中，18岁及以下的网民占网民总数14.15%，19～25岁网民占网民总数的27.94%。对照福建省人口年龄分布情况，青少年网民所占比例合理。

报告同时显示，福建省受网络木马控制的主机IP地址为188056个，较2009年增长1169.1%，较2009 年排名下降了两位；网络木马控制服务器IP 地址数量为10749 个，较2009年下降46.3%；僵尸网络受控主机IP 地址数量为11167个，较2009年下降53.50%；僵尸网络控制服务器IP 地址数为185个，较2009年增加52.89%；被篡改网页数量为3415 个，较2009年增长26.43%；发现感染“毒媒”手机病毒的用户数量占全国被感染用户总数的5.3%。数据表明，僵尸网络是目前互联网主要网络安全威胁之一，“飞客”蠕虫作为网络安全威胁的新来源应引起足够重视，网络木马是当前福建省互联网安全主要的威胁形式。

服装是近年来网络零售热销的商品，因其具有毛利较高、运输方便、易储藏、消费频次高等特点，在网络零售市场上发展较快。CNNIC调查数据显示，2010年，我国服装B2C网购用户规模为5077万人，占服装网购用户总数（11252万）的45.1%，占B2C网购用户的51.1%。垂直服装B2C购物网站提供的品类丰富、品牌多样、价格实惠的服装鞋帽等商品，使得更多的用户被吸引到线上消费。同时，综合B2C购物网站也发力服装销售，吸引众多品牌店加盟。这些因素共同推动了服装B2C网购用户规模的壮大。

用户网购服装的购买力如何？CNNIC调查显示，整体服装网购用户年网购服装平均花费为1122元（包括在B2C和C2C网站上购买），用户在B2C网站年均网购服装花费也达到了779元。B2C服装网购用户中，年花费在300元以下的用户占43.5%；301到500元的为20.3%；501-1000元的最多，占21%，1001-3000元也达到了12.2%；3000元以上的为2.9%。

整体来看，网购服装B2C用户群体具有男性略高、年轻化、中高学历为主、在职坐班人群居多的特点。

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2/8法则作为销售领域的黄金定律，在网购消费市场依然成立。2010年，中国国网购交易金额达到5231亿元，网购用户达到1.61亿。CNNIC深度数据分析显示，网购用户中不到二成的消费者交易的金额占到了整体交易金额的八成多，也就是说网购市场百分之八十的交易金额是由百分之二十的用户带来的，即80%的利润来自20%的客户。

图1是以1000元为刻度间距对2010年网购用户分布进行描绘，可以发现51.2%的网购消费者年网购金额均在1000元以下，80.3%的网购消费者年网购金额在4000元以下。在人群分布的“大头”之后，是一个明显的“长尾”群体，这个长尾不是由于互联网带来的个性化商品销售的长尾市场，而是由具有更大购买力的消费者组成的群体，这些用户的消费购买水平分布跨度更大，但该群体只占网购消费人群的19.7%。

图2是各个消费区间的人群实际网购消费所占的比例，依然以1000元作为区分刻度。可以发现，年网购花费在4000元以下的消费者网购金额在整体网购总交易额中只占26.1%。其中，年网购花费在1000元以下的用户在网购总消费金额中贡献了7.1%，年网购花费在1001-2000元之间的用户在总交易金额中贡献了7.5%，2001-3000元和3001-4000的用户分别贡献了6%和5.5%，但这部分用户的数量却占到了整体的80.3%（见图1）。也就是说，年网购花费金额在4000元以上的用户，只占群体数量的19.7%（二成），但对整体网购交易额的贡献比例达到73.9%（接近八成）。

中国网购用户规模已达1.61亿，在这个庞大的用户群体中进行营销和广告投放，精准性难以把握，只有抓住消费的核心群体，才能以更少的投放成本获得更大的营销效果。哪些才是购物网站最核心的用户？这个带来80%市场交易金额的用户群无疑就是核心群体。该群体有哪些特征？各个垂直品类的购买用户又有什么特征，请看下回详解。

来自：中国互联网络信息中心分析师 孟凡新

一、网民规模（一）总体网民规模2010 年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到 4.57 亿，互联网普及率攀升至34.3%，较 2009 年底提高 5.4 个百分点。全年新增网民 7330 万，年增幅 19.1%。截至 2010 年底，我国网民规模已占全球网民总数4的 23.2%，亚洲网民总数的 55.4%。

宏观经济形势持续向好，网络基础建设务实推进，移动互联网加快发展，网络安全保障体系更加完善，农村信息化使用深度增强等，共同推动了 2010 年我国网民规模和普及率的稳步提升。

一、国家扩内需的政策力度持续加大，推动了信息产品需求的释放国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，内需成为我国经济发展的主要动力，最终消费对经济增长的贡献率不断提高。同时，政府加大了国民收入分配制度改革的力度，我国居民收入继续实现较快增长。伴随着居民收入的持续增长和国家扩大内需政策效力的逐步释放，各阶层人群对信息产品的消费需求也进一步释放，推动了信息产品消费量的稳步提升，使接触互联网的人群进一步扩大。

二、信息设施资源建设稳步推进，互联网发展的基础更为坚实2010 年，我国基础网络资源和国际带宽服务基础资源不断增长，城乡宽带接入网络的覆盖率进一步提高，促进了网民数量的快速增长。工业和信息化部数据显示，2010 年 1-11月，基础电信企业互联网宽带接入用户净增 2091.1 万户，达到 12488.9 万户。全国电信业务总量累计完成 28152.8 亿元，比上年同期增长 20.6%。此外，2010 年三网融合和云计算分别启动试点，新一代移动通信技术取得重大突破，下一代互联网产业化进程加快，带动了互联网基础层面的转型升级。

三、移动互联网向纵深发展，社会化媒体渗透用户生活 2010 年，我国移动互联网呈现加深发展态势，智能手机价格和通信成本继续降低，3G应用的用户体验逐步提升，开启了更多用户的移动网络生活。同时，随着社会化媒体的发展，互联网对传统媒体的替代更为明显，而基于无线通信技术，通过以手机为代表的移动终端，展现信息资讯内容的“第五媒体”，进一步促进了媒体的融合化和信息分享行为，推动了网络在人们生活中的深层次渗透。

“十一五”期间，我国网民规模跃居全球第一，宽带普及率接近 100%，手机网民规模迅速发展，企业互联网应用更加深入，互联网建设引领我国信息化快速发展，有力地促进了经济发展、社会进步和人们生活方式的变革。但是，我国互联网发展同时还存在地区差距较大、信息技术应用水平不高、宽带速率相对滞后、网络安全诚信体系不健全等问题，制约着互联网发展水平的进一步提升。当前，随着网民规模的持续增长，我国互联网急需提升发展质量，实现从“扩量”向“提质”转变。

（二）宽带网民规模

2010 年，我国宽带基础服务覆盖率继续扩大，带动了宽带用户规模的增长。宽带网民5

规模达到 4.5 亿，年增长 30%，有线（固网）用户中的宽带普及率达到 98.3%。同时，只使

用手机上网的网民规模为 4299 万，占整体网民的 9.4%。

（三）手机网民规模

近90%用户”青睐”社交类网页游戏 社交类游戏发展空间巨大

CNNIC报告显示，社交网页游戏使用比例高达87.7%,是用户规模最大的网页游戏类型，具有较大的商业价值，同时社交类网页游戏也能提升社交网站的用户黏着度。

这种商业价值一方面体现在广告接受度上。CNNIC《报告》显示，71.3%的社交游戏用户在产品中见过植入式广告，而在这一人群中，明确表示会购买广告产品的用户比例2.2%。相比而言，传统网页展示广告的用户点击率仅在千分之一左右，因此社交网页游戏广告效果更好。

另一方面，社交类网页游戏还能提升社交网站的用户粘合度。CNNIC调查表明，在问及”没有游戏功能您是否会使用社交网站”时，27.4%的用户明确表示肯定会放弃，45%的表示可能会放弃。因此，CNNIC分析师认为，社交网站与社交游戏属于相辅相成的关系，缺少任何一方，都有可能造成巨大的用户流失。对于社区网站而言，未来应该更加注重社交类网页游戏产品的创新和品质提升，提高用户黏度。

44.3%用户产生花费 大型网页游戏机遇与挑战并存

CNNIC《报告》显示，截至2010年4月，大型网页游戏用户规模达到2384万，其中44.3%的大型网页游戏用户在游戏中产生过花费。而从用户使用年限上看，使用年龄在3年以上的用户比例达到60.9%。CNNIC分析师认为，付费率较高、使用年限较长，这两大用户使用特点意味着大型网页游戏有较大的盈利机遇。

但是，CNNIC《报告》也显示，超过一半的用户网页游戏产品更换周期在3个月以下，其中29.4%的用户更换周期在1个月以下，大型网页游戏产品用户的更换周期较短。CNNIC《报告》分析，市场上网页游戏数量丰富，但游戏品质欠缺、题材雷同、玩法单一造成的低粘度，网页游戏厂商对于游戏的持续性关注度不高，是造成这一频繁更换的三大原因。

用户规模达到3791万 单机网页游戏潜在价值待挖掘

但是，CNNIC《报告》也指出，相对于用户规模，单机网页游戏盈利模式主要是广告，这种单一模式限制了游戏自身的盈利能力。而国外单机网页游戏开发商已经将增值服务应用到单机游戏里，即用户通过付费方式获取过关或者游戏场景，国内单机网页游戏还需不断挖掘自身潜在价值。

2011年1月22日消息，日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》（简称《报告》）。据《报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模已达4.57亿，团购用户数已达到1875万人。

据CNNIC《报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。

2010年是中国团购的元年。截至2010年12月底，团购用户数已达到1875万人，在网民中占比为4.1%。据了解，目前团购活动正更多地向二三线城市扩展。

CNNIC在《报告》中分析指出，团购是2010年与微博并行的互联网发展新亮点，团购发展如此火爆的原因有两点。

一是各大主流网站的纷纷加入。2010年团购网站发展最初只有较少一些人士运营独立的团购网站，如满座网、美团网等。随后，我国最大的购物网站淘宝网推出聚划算；门户网站新浪、搜狐、腾讯均已开通团购服务；之后社区类网站人人网开通糯米网。截止到2010年底，几乎所有中国互联网巨头都已涉足团购行业。团购网站作为互联网业界盈利与增强用户黏性的有效工具，迅速普及，推动了团购行业的发展。

二是与团购的特点密不可分。团购存在一些鲜明特点：首先，团购是典型的“轻”公司，不需要考虑仓储物流等硬性投入，只要有网站和人，既可以做起团购；其次，这种商业模式回笼资金非常迅速，只要团购成功，即可获得收益。团购的这些特点使得团购的进入门槛较低。再次，除了网络购物网站推出的团购外，其他团购网站推出的种类主要是美容、餐饮、娱乐等，填补了传统网络购物中服务性消费较少的空白。

另据CNNIC预计，2011年我国团购用户仍将增长迅速。