eMarketer:富裕网民与普通网民的社交品牌互动差异

奢侈品的营销者注意了,根据Affluence Collaborative survey2011年2月份的研究,富裕的互联网用户在社交网站上与品牌的互动情况和一般网民明显不同,其使用的社交网站也有很大差异

在普通网民里面,在社交网络上关注品牌的理由多会是优惠和折扣,Affluence Collaborative的研究也支持了前面其他公司对普通消费者为何关注品牌的研究结果。

但是根据Affluence Collaborative的研究,这个目的对于比较富裕的消费者而言却是比较次要的目的。他们追随品牌的原因是由于本就存在的亲近感,让他们产生了持续关注品牌动态的需求。在所有的群体中,最不重要的原因是信息是否娱乐,这意味着提供价值对营销者而言仍然是必需的。

Affluence Collaborative的这些研究刚好与ExactTarget早期的研究刚好符合,ExactTarget的研究表明了喜欢品牌很多重要的一个原因是亲近感,并以一种显摆支持品牌的方法表达出来;这种宣传欲在Facebook用户上表现比Twitter和电子邮件订阅用户更加突出。富裕网民在他们显示的喜爱品牌中,他们会扮演着品牌大使角色。

从数据上看,L2 Think Tank2010年11月份的调查结果似乎与上述结果相抵触。年龄在19-33富裕群体将促销和优化作为他们与品牌互动的主要原因,女性相对男性在此目的上更加突出。但是该调查将那些预计未来两年收入在10万美元的人也包括进去了,意味着这些群体并不是真正的富裕阶层。但是该调查的第二大因素仍然是对品牌本身的喜好度。

Affluence Collaborative也表明富裕人群和普通用户在使用社交网络上有所不同,Facebook是各类人群使用最高的网站,但LinkedIn和Twitter在富裕人群中的使用比例几乎是普通用户的两倍。

对于希望触及富裕目标受众的营销者而言,不仅要知道他们在哪里,还要知道他们对什么感兴趣。对于富裕的互联网用户而言,与品牌连接取决与品牌自身,而不是噱头和甜头。富裕人群需要持续性地看到这个品牌是他们自我表达的象征符号,就像是在现实生活中购买一个牌子,当你降低格调去迎合大众时,往往会驱走你本来的目标群体

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