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VisionMobile:移动服务前景:OEM厂商竞争的平台供应商?

日益加剧的竞争和价格压力迫使手机制造商寻求新的方法来差异化竞争。这种竞争很大程度上从提供越来越多的服务入手。 VisionMobile研究伙伴迈克尔Vakulenko对领先的手机制造商提供的服务进行了对比研究,希望能够解释OEM厂商是否可以通过差异化服务提升竞争力。

还记得摩托罗拉RAZR或者诺基亚的N95吗?手机硬件作为创新和差异化的核心的日子已经一去不复返了。硬件设备外观的多样化和芯片技术加速普及,使得手机硬件在手机市场的地位越来越边缘化。

仅聚焦于智能手机只能带来短暂的利润增长,同时基于Android的智能终端打开了低成本装配闸门,在智能手机市场竞争中,雄心勃勃的新来者,如中兴,华为,宏基,戴尔以及其他未知的手机制造商越来越多。基于服务的分化对许多手机OEM厂商来说越来越具有吸引力。

服务,服务,还是服务

让我们来看看领先的手机设备制造商如何通过提供服务互相对抗。诺基亚,三星,苹果,RIM,HTC,摩托罗拉和索尼爱立信(排名不分先后)都具有争霸的野心:
我们将深入探讨以下服务类别:
– 内容零售服务:应用程序商店,音乐,优质视频和计费系统。
– 云服务:基于云的通讯录,云同步/备份,和设备管理(即定位追踪和远程锁定)。
-通讯服务:电子邮件服务(如gmail.com,me.com或nokia.com),即时消息和视频会议服务
-基于位置的服务:地图和导航
– 广告:网络广告的所有权,展示广告,多媒体广告和基于位置的广告。
由于很多OEMs使用谷歌Android和Windows7平台,我们将OEM服务和’本土’的平台服务进行对比。下表比较全面提供上述不同的OEMs、以及智能手机平台。

领导者:苹果
苹果,像往常一样,创造出自己的王国。苹果公司拥有一套基于运营良好的iTunes内容平台和MobileMe云服务的服务体系。一个明显的疏忽是基于位置的服务。现在,苹果必须依靠与谷歌地图并不是很融洽的伙伴关系来提供位置服务。有迹象表明,苹果公司将开发其自己的位置和地图服务。可以预料,苹果迟早会发现其对谷歌地图的依赖,推出自己的基于位置的服务。

挑战者:诺基亚,RIM
下一组的公司是挑战者- 诺基亚和RIM。两者都采用似于苹果的综合模式类,结合专用硬件(现在我将忽略诺基亚和微软之间的伙伴关系的大未知数)和专有软件平台。
诺基亚有一个甚至比苹果更全面的服务组合。它的范围囊括了从典型的应用程序商店到音乐服务的所有形式,包括基于位置的服务和自己的广告网络。不过,诺基亚的执行力不足,同时诺基亚的未来在很大程度上依赖于和微软的合作伙伴关系的进展。

相比之下,RIM公司是一个相对粗略的服务组合,以其信息服务为重点。这些服务包括push-email,黑莓企业服务器(BES)和BlackBerry使者(BBM协会),都被加入了其自己的应用程序商店。RIM公司继续专注于硬件制造和其新的QNX操作系统。现在,基于信息服务之外的创新在BlackBerry平台体系中居于边缘地带。

崇拜者:三星,HTC,索尼爱立信和摩托罗拉
最后,三星,HTC,索尼爱立信和摩托罗拉是基于Android的智能手机OEMs,并在某些情况下基于Windows手机软件平台,三星还拥有Bada软件平台。
尽管摩托罗拉拥有强大的基于运服务的MOTOBLUR,三星却引领着内容的发展。三星通过Galaxy智能手机和平板电脑,提供音乐下载和电影服务。由于内容所有者的授权条款,服务内容的传播限于有限的区域,目前仅在北美和欧洲上市。

平台:Android和Windows手机
不出所料,Android和Windows手机提供了囊括所有服务类别的’native’全套服务。与苹果和甚至是Windows手机相比,谷歌的Android在内容服务方面很薄弱,但位置服务和全面的广告服务则具备明显优势。 Windows手机的’native’服务,通过微软的Bing,Live,Zune播放器和Xbox设备拥有数以百万计的活跃用户。
OEMs将努力通过提供更多服务扩大影响力
在这些手机OEM厂商,只有苹果和诺基亚在服务产品的提供广度和规模上具备平台供应商的能力。我们很难看到三星,HTC,索尼爱立信和摩托罗拉可以通过Android或Windows手机平台提供高度差异化的服务体系。对他们而言,服务将不会成为一个为即将到来的商品化浪潮的终极解决方案。
过于依赖第三方软件平台,缺乏规模化的内容提供,与经营者的利益存在矛盾,与公司的DNA不一致,使手机OEMs很难通过服务来重建自己的影响力。

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