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IDC&Qualcomm:智能互联–赋能零售新时代

在新零售时代,设备制造商和方案提供商应该寻找适合自身的细分市场机会,从消费者的角度设计产品使用逻辑,选择满足业务需求、相对成熟、投资回报率高的技术,而非单纯追求技术的先进性。

零售企业必须思考自身数字化转型的目标,设立与之相匹配的数字化转型组织架构,与组织内部各利益相关者和外部合作伙伴共享数字化转型路线图;同时充分评估哪些数字化转型能力可以在内部打造,哪些能力需要借助外部服务实现,从而确保组织具备数字化行动所需的关键能力。

IDC通过对市场中的新零售业态进行梳理,将其归纳为两大类:一是传统零售门店的数字化改造;二是由数字化技术应用带来的新兴业态。

传统零售商包括百货店、超市、便利店等,其进⾏数字化改造的主要方式为将线下业务拓展为线上与线下结合的模式,依托既有的线下入口,将线下消费者引流至线上,使消费者的体验升级。沃尔玛是传统线下零售改造的典型案例,它开辟了自己的电子商务平台,依靠庞大的线下平台优势和第三方供应链的助力将线下客户导入至线 上,从而完成了自身的数字化改造。

除此之外,更多的传统超市、便利店等开通了自助售货服务,依托受众庞大的移动支付技术使消费者无需通过收银员即可完成支付。同时为了降低自助售货的风险、提高服务的安全性,传统零售商应用物联网技术在店铺内部署视频监控设备,持续推进数字化进程。

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