×
支持199IT发展可加入知识交流群(4000+用户),最有价值数据分享和讨论!
点击即可加入!
关闭

2019年叮当快药用户健康消费洞察报告(附下载)

报告下载:添加199IT官方微信【i199it】,回复关键词【2019年叮当快药用户健康消费洞察报告】即可

广大消费者都迫切希望有一位足够了解他们,并且随时能提供帮助的“医生朋友”。叮当快药正是基于这个社会痛点,坚持用户本位,以自营药店、专业药师、自建配送、互联网医院、药企联盟的垂直一体化战略,多渠道、全时间、全场景、立体式解决用户健康的“快”需求、“真”问题。

多渠道满足健康,内容获取更“快”

叮当快药通过官网、微信公众号、门户网站、抖音等多渠道持续分享健康知识,如生活常识、用药健康、辟谣、常见病、滋补调理、重症等相关内容,满足对各类用户健康疑问的解答。报告数据显示,2019年上半年叮当小程序及快应用端注册用户同比增长271% ,叮当内容阅读量超1.5亿,主动分享占比23%。其中,生活常识、滋补调养类内容占比较大,分别为29%、17.6%。

全时间满足用户,响应更“快”

《报告》中显示,年轻人和小儿父母成了夜间咨询最集中的人群。年轻人多面临着睡眠质量差、易疲劳、皮肤差3大亚健康问题,这是夜间咨询较为集中的问题,除此之外,用户对儿童用药问题格外关注,且咨询问题越来越专业化。2019年上半年,药师咨询量同比增长123%、夜间咨询占比达到38%,而叮当快药的平均响应时间只有27秒,平均送单时长仅24.85分钟。

其中,数据还显示慢病用户越来越年轻化,2019年上半年慢病复诊类用药同比涨幅最高,其次为营养保健品类增速较快,尤其缓解疲劳品类同比增长684%。

全场景满足药品,配送更“快”

叮当快药结合用户画像分场景进行调查,根据《报告》数据显示:职场人最忠爱的健康产品是眼药水和蒸汽眼罩,2019年上半年眼部疾病及相关搜索词同比增长135%;写字楼夜间订单高峰集中在20:30至21:30,感冒、肠胃药品名列单品销量TOP榜;出差人群常遭受感冒、发烧、腹泻等疾病困扰,2019年上半年差旅用户同比增长75%。

叮当快药依托药品供应链优势布局全商品品类,同时利用便利的线上购药服务快速解决职场、差旅人群的健康困扰。另外,《报告》中还显示2019年女性用品、急救药品都有大幅度增长。

立体式满足专业医药服务

叮当快药深耕多年医药行业经验,秉持互联网思维,找到了药品零售行业低频刚需的服务秘诀。夜间用药上哪买?紧急用药赶不及?年轻用户想坐等收药?不想跑远挂急诊又想要专业药师服务?叮当快药“网订店送、网订店取”的医药新零售模式,确保1分钟找医生、核心区域28分钟配送到家、7*24小时全天候的专业化健康服务,这些便民、专业的服务使得用户持续增长、粘性提升,截止2019年5月,平台总用户数量突破3800万,复购率达到52%。

从《报告》数据可看出,叮当快药依然呈现可持续稳定增长态势,2019年上半年覆盖人口同比增长73%,服务密度同比增长52%。截止目前,该平台已覆盖北京、上海、深圳、广州、成都等10大核心城市,自营药店超300家,服务范围6000平方公里以上,覆盖超1亿人口。

这半年,叮当快药不仅实现快药、快医服务的迭代升级,更是快速构建起“医、药、保、养”健康新生态,而且在强化供应链优势上面仍不遗余力,为解决用户健康的“快”需求、“真”问题夯实基础,以备再次迅猛出击。

报告下载:添加199IT官方微信【i199it】,回复关键词【2019年叮当快药用户健康消费洞察报告】即可

感谢支持199IT
我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
滚动到顶部