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美团研究院:2019年生活服务业新职业人群报告(附下载)

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2019年3月,李克强总理代表国务院在十三届全国人大二次会议上所作的《政府工作报告》将稳就业作为“六稳”之首,指出要目标导向优先,把就业作为经济发展的优先目标;要政策支持优先,从宏观政策层面综合发力。2019年5月,国务院成立“国务院就业工作领导小组”,进一步加强对就业工作的组织领导和统筹协调,稳就业工作全面发力。6月10日发布的《2018年度人力资源和社会保障事业发展统计公报》显示,自2014年至2018年,我国第三产业就业人员占比从40.6%上升至46%,呈持续上升态势。在服务业中,生活性服务业(以下简称为“生活服务业”)又因领域宽、范围广,涉及人民群众生活的方方面面,在稳定经济增长与吸纳就业上发挥着“稳定器”的作用。与此同时,移动互联网、大数据、云计算、人工智能、物联网等信息技术的发展推动了生活服务业与数字化的融合,促进了生活服务业的数字化升级改造,催生了一批新兴的职业形态

美团作为国内领先的生活服务电子商务平台,拥有美团、大众点评、美团外卖、美团打车、美团单车等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个服务行业品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2019年3月31日止的过去12个月,美团交易用户总数达4.1亿,同比增加近8600万;平台活跃商家总数达580万,同比增长27.3%。根据中国人民大学劳动人事学院课题组的研究,2018年美团带动就业机会1960万个,其中包括270万配送就业机会,也包括1600多万个商户就业机会

基于回收的9784份有效问卷以及美团点评、智联招聘平台数据,同时结合对生活服务业重点行业从业人员的访谈,美团点评与21世纪经济研究院、智联招聘联合撰写了《2019年生活服务业新职业人群报告》(以下简称《报告》)。《报告》通过分析我国生活服务业新职业的发展背景、发展现状和典型案例,对生活服务业新职业人群进行画像,全方位反映生活服务业新职业人群的风貌,展现新经济蓬勃发展背景下生活服务业新职业人群的生活状态和社会价值,探寻新职业发展对稳就业和提高就业质量的作用。《报告》还分析了生活服务业新职业的发展趋势并提出了促进生活服务业新职业发展的相关政策建议

1、新职业人群平均薪酬位列全国TOP10的城市分别是:上海、北京、杭州、南京、苏州、深圳、广州、武汉、成都、天津。其中,新职业从业人数TOP10有九个城市进入2018年中国城市GDP TOP20(西安排在第21位),有八个城市进入营商环境TOP10。
2、80后和90后成为新职业从业者的主力军,占比超过90%。其中,1990年以后出生的新职业从业者占据半壁江山,1995年以后出生的新职业从业者的占比超过22%,他们大多处于刚毕业或毕业不久的状态,未来的发展具有一定的不确定性。面对不确定的未来,新职业为处于择业期的青年提供了更加多元的就业选择。
3、收入并不是左右新职业从业者职业选择的主要因素,他们选择当前职业排在前五位的原因是:行业发展快、前景好,纯粹喜欢和热爱,可以和不同人打交道,想尝试新领域,工作时间灵活。近四成的新职业从业者看好行业发展前景,31.7%的新职业从业者选择本工作是出于纯粹的喜欢和热爱。
4、新职业从业者推崇专业主义。超六成新职业从业者认为,有过硬的专业技术和手艺是优秀新职业从业者的特征。在新职业从业者最想对客户说的话中,“相信我们是专业的”排名居首。
5、新职业从业者重视互联网平台的用户反馈。35.5%的新职业从业者非常关注美团、大众点评上的消费者评价,甚至作为绩效考核的参考标准,美团、大众点评上的消费者评价的好坏直接影响提成的额度;25.5%的新职业从业者会主动回复评价,与消费者互动,维护好客情关系。
6、71.2%的新职业从业者参加过职业培训,67%的新职业从业者希望政府应该多鼓励、支持新的就业形态
7、参加优质且针对性强的职业培训,是提升新职业从业者收入的重要渠道。TGI指数显示,培训投入与获得的收入直接相关。若新职业从业者没有参加过培训,月薪在2000元以下及2000-5000元(含)之间的分布更多;若参加过公司组织的职业技能培训,月薪在10000元以上的分布更高;若新职业从业者自费参加其他的职业技能培训,月薪在15000元以上的分布更高,且获得更高薪酬的可能性进一步加大。

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