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越南网民的社交网络行为调查

社交网络是越南人的信息枢纽,是品牌和服务提供商不可或缺的工具。本调查旨在了解越南人作为品牌信息源和联系来源的社会使用情况。

(Facebook是最受欢迎的社交APP)

(用户的手机使用行为)

(用户访问网络的主要方法)

智能手机是访问社交网络的主要设备,占了98%的比例,使用平板电脑访问社交网络的占57%,使用台式电脑访问社交网络的占42%。

(Instagram在社交网络上的知名度)

其中48%的人使用Instagram,83%的人关注Instagram的新动态。66%的用户使用Instagram的原因是为了接收新产品或服务的更新;58%的用户是为了接收促销或活动信息,51%的用户因为就是喜欢这个Instagram这个平台,还有一部分用户是因为喜欢Instagram的帖子,或者是因为自己喜欢的名人明星也使用Instagram。

(Zalo在社交网络上的知名度)

65%的用户使用Zalo的原因是为了接收新产品或服务的更新;61%的用户是为了接收促销或活动信息;42%的用户觉得Zalo的帖子很好。

(帖子中出现频率TOP10的品牌)

近一半的人使用“聊天”来咨询品牌或者服务。

(热门聊天应用程序)

89%的用户使用Facebook聊天,其次是Zalo,45%是网站上嵌入的聊天服务。

(用户关心的问题)

(使用聊天服务的原因)

(网上购物的沟通方式)

51%的用户网上购物都喜欢直接用聊天的方式咨询,42%的用户使用手机进行沟通,还有15%是通过SMS咨询。

总结

1.智能手机是社交网络访问的主要流行工具。

2.社交网络也是非常受欢迎的品牌或服务工具。

3.Facebook在使用方面很受欢迎,主要原因是推广/活动。另一方面,Instagram的使用量较少,但使用它的用户频繁使用Facebook,Instagram更多地用于品牌信息。

4.此外,社交聊天成为联系品牌/服务的流行工具。一半的用户使用聊天来联系品牌或服务。

5.最受欢迎的用途是在线购物定价和促销查询。

6.方便、容易和快捷是选择聊天而不是其他方法的3个最大因素。

来源:CAMIA

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