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BrandZ:2019年全球最具价值品牌100强

BrandZ发布了新报告“2019年全球最具价值品牌100强”。这些品牌目前价值4.7万亿美元。受消费者预期上升以及地缘政治的影响,100强品牌价值在过去一年增长7%,其收益表现优于全球GDP增长率。

消费者期望卓越的客户体验,包括快速交付。他们更注意自己和地球的健康,也要求品牌具有高度的社会责任感和道德行为。

为了满足消费者的期望,品牌在收集和分析数据方面变得更加复杂,越来越多地应用多方洞察。

亚马逊是创造无摩擦客户体验的先驱,也是世界上最有价值的品牌,首次超越苹果和谷歌。

数据驱动的客户体验和个性化推动了三大精品类别的价值增长。奢侈品牌价值增长29%,零售业价值增长25%,保险业价值增长15%。

积极的客户体验也推动了Instagram的增长,其价值几乎翻了一番,同比增长95%,成为100强品牌中增长最快的。

对改善客户体验和反对隐私保护的渴望给技术品牌带来了负面影响,特别是Instagram和Facebook的母公司,其价值略有下降。

其他洞察

  1. 2007年谷歌超过微软成为全球最有价值的品牌。2019年,亚马逊超过谷歌和苹果双寡头,成为最有价值的品牌。
  2. 普及度提高、采用更多的技术,以及中国消费者的需求强劲,推动了奢侈品牌增长明显优于其他行业。
  3. 今年有9个品牌加入100强榜,其中4家来自科技行业。新晋品牌中有4个来自中国(滴滴出行、美团、小米和海尔),2个来自印度。目前,有15个中国品牌进入100强。

 

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