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ACSI:2019年美国手机用户满意度调查 苹果三星并列第一

据国外媒体Apple Insider报道,在一项针对美国手机用户的年度客户满意度调查中,苹果和三星并列第一,而三星的Galaxy Note 9被评为最受欢迎的手机。调查小组在2018年4月至2019年3月期间采访了19658人,得出了今年的调查结果。

年度美国用户满意度指数(American Customer Satisfaction Index,简称ACSI)显示,这两家公司的得分均为81分,这要归功于三星的得分较上年上涨了1%。

Galaxy Note 9的用户满意度得分为86分,而iPhone X、iPhone 8 Plus和iPhone SE的得分均为83分。这些iPhone的得分与Moto G、三星的Galaxy J7 Prime和S8+相同。

不过,三星也有得分最低的产品Galaxy J3,这款产品的得分为77分。该公司很少在北美宣传其J系列手机,只是把它们看作是廉价的可替代手机。

ACSI表示,Galaxy Note 9用户喜欢它的6.4英寸屏幕和多样化的功能。

用户们反复提到的一个话题是,虽然他们对手机上的通讯功能感到满意,但对电池续航时间仍然感到失望,就连iPhone XR的续航时间也不会超过一天。

自 techweb

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