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凯捷:2019年全球保险报告

凯捷发布了“2019年全球保险报告”。

不断变化的风险环境创造了对新的个人和商业保险业务的需求

颠覆性的环境、技术进步、不断变化的社会和人口趋势、新的医疗和卫生问题以及不断变化的商业环境正推动着几个需要高度优先关注的新出现的突出风险。

由于与现有保险产品之间存在差距,客户感到新的风险

客户信心薄弱,不到1/4的商业客户和不到15%的个人保单持有人认为他们能够全面防范新出现的风险。

保险公司的产品管道与客户对新出现的风险的担忧不一致

在被调查的跨业务领域的保险公司中优50%或更少承认新风险对推动新产品的需求产生了影响,不到40%的人寿和健康保险公司已经建立了一系列新产品,以全面覆盖新出现的风险。

此外,保险公司尚未充分利用通过改变客户偏好而带来的机遇。虽然超过55%的客户准备探索新的保险模式,但只有26%的保险公司正在探索这种模式。

客户越来越愿意共享数据并支付额外费用,以获得更好的风险预防服务

客户愿意与保险公司共享更多数据,并为个性化风险控制和防范服务支付费用:37%的客户愿意共享更多数据,超过55%的客户准备为风险防范服务支付额外费用。

增值的风险防范服务和新的业务模式为保险公司提供了创新的机会

投保人准备采用新的保险模式,全球41%的客户将考虑使用保险,37%的客户将探索按需投保。

未来的保险公司将作为合作伙伴,更多地参与客户的日常生活,并提供风险控制建议,同时继续作为潜在损失付款

快速变化的风险格局正促使保险公司承担合作伙伴的角色,以帮助客户更好地了解自己的风险,同时也承担起防范和减轻风险的角色。

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