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麦肯锡:个性化的艺术–报告

麦肯锡发布了新报告“个性化的艺术”,报告基于对1000多名美国消费者的调查,以了解关于个性化的见解,以及消费者的看法。

电子邮件

超过1/3的美国消费者(36%)估计每周收到50封以上的商业电子邮件。他们只会打开并阅读大约1/3(32%),这一数字高于Return Path报告的24%的平均电子邮件打开率。

与利益相关的个性化产品找到吸引力

只有32%的受访者表示,他们收到的营销信息似乎是专门为他们创建的。

1/3的美国消费者对个性化通信采取行动

2/3的受访者(63%)表示,他们对个性化信息采取行动;47%的受访者表示,这是他们无论如何都想买的产品。

采取个性化传播的其他主要原因包括:产品在预算范围内(42%),产品适合他们的口味(37%),来自喜爱的品牌(32%)。

1/3的消费者将共享购物历史

根据Evergage的研究,3/10的营销人员认为获取数据是他们将个性化作为优先事项的最大障碍之一。

美国消费者最愿意放弃的基本信息包括电子邮件地址(62%)和姓名、性别、出生日期等基本信息(48%)。约3/10的消费者愿意分享他们的购物记录(33%),并回答关于他们偏好的问题(31%)。

消息太多会导致取消订阅

近1/3的美国消费者表示,他们不会订阅所有(9%)或大部分(22%)邀请他们注册个性化信息品牌。

近一半的受访者(48%)因为收到与其口味不符的商品而取消订阅,而1/3的受访者(34%)表示这种交流“令人毛骨悚然”。

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