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罗兰贝格:B2C电商平台中的品牌战略发展

电商平台的发展基于流量、服务与数据三大核心要素的良性循环。其中,电商平台以流量为基础,丰富客户数据,完善产品与服务,以此提高客户满意度、增强获客能力,从而获得更多的流量。作为流量的“大门”,电商平台掌握着价值链中最重要的一环:客户及其数据,其影响力还在进一步提高。

如今,品牌的发展需要借助电商平台的力量,这已经成为不争的事实。电商平台运营商的流量为企业提供深入的客户洞察,“零售+服务”模式帮助企业针对客户需求进行及时而准确的产品与服务响应,同时还越来越多地提供物流与市场营销等配套解决方案。未来,电商平台还将围绕零售业务,构建更广泛而开放的零售生态系统。

为有效利用电商平台,企业首先需要制定明确的战略,其中包括战略目标(市场进入、优化渠道、出清库存等)、电商平台定位(调性匹配、商品组合等)、电商平台性质(外包、自建)等。罗兰贝格提出四种电商平台商业模式,供企业选择,包括“单一品牌延伸”、“分销网络”、“许可平台”与“多品牌平台”。

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