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Reputation Institute:2011年全美最佳声誉公司榜单 amazon排名第一

咨询公司Reputation Institute评出全美最佳声誉公司榜单,亚马逊排名第一,谷歌第九,苹果46位,微软47位。Reputation Institute在今年第一季度对32,946名消费者进行了在线调查,衡量他们对美国150家大公司的评价。总分100分,消费者的情感指标分为:信任、尊重、赞赏、好感。

Reputation Institute随后分析了企业声誉的7项指标,包括企业认知(工作场所、管理、公民意识、财务表现和领导力)和产品认知(产品和服务、创新)。

结果显示,亚马逊的声誉最佳,得分82.70分,较去年高出5.76分,比第二名的卡夫食品高出1.30分。亚马逊的高声誉来自向用户提供价值、在技术和创新领域保持领先,对丑闻反映迅速处理得当。

谷歌的声誉排名第九,得分79.25,低于去年的79.31;苹果46位,得分72.89,低于去年的78.36;微软47位,得分72.73,低于去年的79.28。

亚马逊为客户提供了值得信赖的在线购物体验,用户信任和赞誉其产品推荐系统。去年亚马逊的电子书销售激增,Kindle利润丰厚。此外,亚马逊还开设Android应用商店和数字电影服务,并与云计算服务结合起来,在产品服务和创新方面表现抢眼。

亚马逊价值观的一个体现是,去年11月在遭到几千名愤怒的用户指责后,亚马逊迅速从数字书架上撤下了一本恋童癖的书籍。

总体而言,消费产品、工业产品、食品制造、计算机和一般零售品公司得分最高。通讯、能源和多样化金融公司的得分最低。

以下为上榜的前30家公司:

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