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为何你的免费用户不回来了?

本文作者为移动游戏Grey Area Labs开发者Eric Seufert。

用户留存率是免费模式的基础,客户生命周期价值包括用户花在游戏上的时间和用户花在游戏上的钱,但用户不花时间又哪来的钱呢?

特别是开发迭代的时候,留存率很难保持,保持住了就是开发者的动力,带来的愉悦是二元的:要么证明你的游戏有趣要么无趣,以便开发者能很快做出反应,那怎样才能懂得用户的心情呢?为什么你的免费用户不回来呢?

1. 用户最珍贵的资源是时间,不是钱

很多免费开发者认为用户最珍贵的资源是钱,其实不是这样的,买得起高端iPhone、iPad、Android设备的用户都是有一定经济能力的人,可以在娱乐项目上支出花费,他最珍贵的资源是时间,如果你没跟你的用户交流好,你的高品质游戏就这样错过了有潜力的用户。

所以你的产品需要一个高品质“质量钩”,让他们第一眼就感觉到这是一个专业团队打造的产品而非一个3周地下室搞出来的速成品,而这个大部分又依靠的是图片、现实的场景模仿、新游戏格式、仿真元素、融入游戏的可能性在暗处发力。

2. 你的游戏没给人留下深刻映像

回到时间稀缺,当我下载一个游戏的时候,除非我认为这是一个能陪伴我几个月的游戏,一般我都不会下载,所以你的游戏无法给人长寿迹象的时候,用户并不是很放心,而免费游戏用户需要的是一种稳定的关系,不是一夜情。

这样用户有能力看到玩这个游戏几个月或一年的情况下,有一个几何定价曲线和一个广泛的产品目录,最差劲的交流方式就是一次性升级了。你应该让用户感受到更好的游戏体验,循序渐进地,这样他们就会稳定地回来。

3. 你的游戏尝试吸引每个人

每个玩家都有不同的口味,比如农场模拟器和射击者是具有很大区别的,不同的游戏元素、游戏体裁会吸引不同的玩家,太过丰富只会让游戏得了精神分裂症。

好的游戏专注一个点,并围绕它建立核心的游戏机制和丰富的游戏体验,不需要多少个噱头,你的用户就吸引过来了。而且玩游戏的时候,要能清楚地知道他们那些地方进步了,比如他们的射击技术进步了么?战斗时间加长了没?命令变得更有效没?如果这些进程不清楚,玩家们很难守着你的游戏。

结论:

免费游戏也是要花心思的,用户不会因为你的标题写着大大的免费,就会忍受缺乏创意的游戏,你的游戏被点开的那一刻,不仅在考验他的时间也在考验和其他免费游戏的竞争力。

另外,低于一天的保留率很可能是上面3点你都没做到,也意味着用户并不喜欢你的游戏,即使是短时间内朋友推荐的,也救不了你的留存率。

Via VB

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