iResearch艾瑞咨询根据市场研究机构BIA/Kelsey和ConStat发布的最新报告发现，2010年Twitter在美国中小企业中的应用程度正在快速增长，且2011年社交网络的应用将更加广泛。在受调研的美国中小型企业中，2010Q4使用Twitter进行营销活动的企业达到19%，较2009Q3增加10%。此外，超过三分之一的受访美国中小企业表示，在过去一年，增加了在社交网络发布链接和广告的数量；46%表示未来12个月还计划增加其使用量。
艾瑞咨询分析认为，随着社交网络逐渐成为大多数互联网用户生活的一部分，越来越多的中小企业也开始关注社交网络的应用。一方面，通过社交网络可以更直接地与客户、员工、合作伙伴以及供应商进行互动，宣传企业形象，提升用户黏性。另一方面，通过页面广告、植入广告、品牌空间、虚拟物品、公关活动等，实现企业的营销价值。与传统营销工具相比，社交网络具有以下优势：一是充分实现互动，满足中小企业多种营销策略；二是 “多对多”的信息传递模式具有更强的互动性，受到更多人的关注，从而有效降低中小企业营销成本；三是用户信息较真实，有利于实现目标用户的精准营销。
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