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SITE:2018年全球奖励旅游行业调查

国际奖励旅游协会(SITE)、奖励机制研究基金会(IRF)、金融保险会议组织(FICP)对80多个国家的1000多名受访者进行了联合调查,并于近日发布了一份针对全球奖励旅游领域的泛行业研究报告,对影响全球奖励旅游和活动行业的现状和未来走势进行了深入分析。

该调查报告平衡了奖励旅游买家及供应商在受访人群中的比例,买家主要都是奖励机构和企业用户,超过半数的服务商是目的地管理公司(DMC)。大多数受访者是资深业界人士,平均拥有17年的相关从业经验。美国受访者占比接近一半,其他则分别来自不同国家。

FICP执行董事Steve Bova表示,“2018年,我们将企业用户受访者的数量提升了80%。近四成受访者都来自金融和保险行业,是传统奖励旅游活动的主要用户群。”

调查结果显示,奖励旅游正在不断发展,但逐步攀升的奖励旅游计划运营成本也对其增长模式产生了影响。

IRF总裁Melissa Van Dyke补充到,“尽管奖励旅游规模正在增长,但运营成本升高等不利因素也可能会抑制其发展速度。超过三分之二的奖励旅游策划方都在控制旅游成本,比如选择花销较少的旅游目的地(占比30%),或者费用适中的服务设施。奖励旅游具有极大的灵活性,企业可以在预设的成本范围内选择相应的旅游服务。”

调查报告主要亮点

1.    预算增加

调查发现,54%受访买家的预算支出呈现年度同比增长,人均预算中位数稳定在4000美元左右。企业用户预算中位数(4550美元)高于奖励机构(3500美元)。酒店消费方面的人均预算增幅最大,达到33%。

2.    要求更高

受企业增长和经济乐观驱动因素影响,65%的奖励旅游买家对奖励旅游项目的要求愈来愈高。

3.    企业文化建设

销售和盈利仍然是推动企业执行奖励机制的首要原因,但目前企业则更看中管理层与员工之间的良性关系的建立,从而提高员工的工作效率和参与度。

近70%的买家认为奖励旅游计划能够促进公司业绩目标的实现。只有四分之一的受访者一直以投资回报率/目标回报率为衡量标准,超过一半的受访买家认为这两点可以不予考虑。

4.    全方位服务目的地项目

包含全方位服务的目的地旅游产品备受青睐,旅游买家近四年来一直在缩减预算支出,26%的奖励机构将全方位项目作为重要的活动选项。服务商希望通过提供富有创造力、创新性的产品,与客户加强合作来增加活动价值。

北美、加勒比和西欧仍然是最受欢迎的奖励旅游目的地,旅游特色、整体安全性以及是否物有所值是用户选择目的地的三大标准。

体验游和买家会议是奖励旅游买家得以了解目的地旅游活动的主要途径。

5.    健康项目成新秀

此外,企业社会责任预算(CSR)受欢迎程度略有下滑,瑜伽等健康项目成为了奖励旅游策划方的热门选项。

三分之二的企业用户将会议融入了奖励计划(主要集中于金融企业),但采用这项举措的奖励机构占比不到三分之一。

自 环球旅讯

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