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GFK:2018上半年中国手机保障服务行业市场报告(附下载)

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根据捷孚凯(GfK中国)手机零售监测数据显示,中国智能机市场年度销量超4亿台,规模庞大,并且产品均价不断攀升,均价接近2500元,伴随元器件成本提升、价位竞争激烈,品牌价值升级等驱动因素,各品牌产品价格不断刷新自身记录,产品价格升级仍是大势所趋,而维修成本必然水涨船高,手机保障将会有效分担消费者产品维修成本,需求空间将会逐步放大。

中国手机保障于2014年萌芽,伴随行业的发展逐步被市场关注,2016年,行业参与方大规模爆发,消费者认知逐步加强,行业搭售比快速提升,2018年上半年达3.8%,即每100台新机销售就有3.8台手机办理手机保障业务,2018年预计手机保障行业整体规模将达65亿。但粗犷扩张带来了运营、风控、售后服务等方面问题的参差不齐,风险不断累积并在2017年集中爆发,市场进入洗牌,很多平台出现盈利问题,退出市场,全国性运营平台迅速减少至不足十家。

中国智能手机的快速普及及重要性的提高,推动手机保障行业逐步向成熟化、细分化发展,随着租机、分期、二手良品等业务发展,延保、意外也呈现小幅增长,保障结构由原来的单一碎屏保,演化为多细分领域并存,未来手机保障行业将更加专业和细分。手机保障行业虽然参与方众多,包括保险公司、电商、零售商、科技公司、厂商、保险公司、维修商等,但受制于行业成熟度、市场风险 、重视程度等因素,仍处于销售驱动型阶段,在市场推广及普及方面尚未形成合力,比如保险公司在手机保障方面研发、人力投入资源有限,而维修商受维修业务的良性运营,对于碎后保等业务推荐积极性不足。

相比整体手机销售价格,购买保障的手机价格结构更偏重于中高端,以2000元以上产品明显高出整体水平,而从购买保障用户的报修时间分布上,将近有一半的人是在半年内产生报修。手机办理手机保障业务,购买保障用户男性比例略高,用户年龄结构以90后和80后占比最高,占比超过30%,70后次之,占比20%。

根据捷孚凯(GfK中国)手机零售监测数据显示,2017年中国智能机市场年度销量4.5亿台,规模是欧洲20国销量的3倍,而中国手机保障行业规模表现与手机销量表现形成强烈反差,中国手机保障行业规模2017年为35亿元,相比欧洲20国的238亿元,相差巨大,中国手机保障行业仍有待激活,市场潜力及规模巨大。

中国手机市场销售规模下降,品牌集中度不断高企,运营商补贴缩水,手机热度降低,运营成本上涨,手机销售店面的运营压力不断增大,扩充盈利来源,成为改善经营的有效措施之一,租机、回收、分期、手机保障等新兴业务迅速崛起,而手机保障具备的高毛利、需求强、成长空间大等特点,将成为增加店面盈利的有效措施之一。

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