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e-tailing:网络购物继续侵蚀线下商店的假日经济

假日购物旺季即将来临,零售商们已经做好准备迎接购物的高峰。一份e-tailing group MarketLive和2012年9月针对美国网购用户的调研发现电子商务将继续从传统的零售渠道抢生意,手机则在其中扮演着越来越重要的作用。

手机因为在研究和购买方面的便利性而迅速成为新的渠道,而这个趋势在短期内还不会降温。调研发现今年打算通过手机购买礼品的用户比2011年的11%翻了一倍到21%

比价是智能手机用户的最爱,42%的消费者表示在进入商店前,他们使用智能手机寻找商品和促销;几乎同样比例的用户会使用智能手机查看亚马逊上的价格,以确保他们买到便宜的买卖。

在研究价格方面,亚马逊无疑成为所有渠道的价格标准。购物者使用亚马逊来衡量其他渠道的价格是否合理。

用户仍然会涌入传统渠道,但假日购物的天平正在向电子商务倾斜。2012年打算在互联网进行假日购买的用户飙升到了33%,而2011年还只有25%。打算在店内购买的用户则增长了两个百分点到19%,而打算在智能手机上购买的用户也不少,为16%。

可以对店内的商品进行评“价”是购物者在线购物的首要原因,网上有很难找到的商品位居第二,但用户也认为网络购物是节约时间和避免假日拥挤的商店的好方法,显示出网购可以减缓用户在假期礼品购买的焦虑。显得较不明显的原因还有看产品评论和推荐,以及看到好友或家人的愿望单。

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