人工智能在数字化转型时代扮演着越来越重要的角色，尤其是在较为成熟的技术领域的发展，例如语音识别、语义理解等方面。采用该类技术的对话式人工智能应用的逐步落地，有望促进并改变不同领域的数字化进程。
IDC中国人工智能市场研究显示，对话式人工智能市场规模在2017年达到近6亿元人民币。随着对话式人工智能技术的逐渐成熟，生态体系的扩大，技术的提升，应用场景的拓宽，市场的参与者从原来的微软、IBM、科大讯飞扩展到更多的互联网公司以及新兴的人工智能公司。得益于企业和消费者对新技术、新产品、新服务的良好接受能力，语音对话的使用在过去几年显着增加。众多制造业，传统行业的企业都在思考如何利用新技术提升企业自身的竞争力。技术的升级加速了产品的更新迭代，消费者用户体验的不断提升进一步加速了对话式人工智能的发展。同时，良好的市场环境为对话式人工智能，为企业、消费者、政府服务部门等都带来了机遇。
在此背景下，IDC将于2018年6月开始对该市场展开深入综合的评估。将通过对对话式人工智能厂商、合作伙伴以及其终端用户的访谈交流获取第一手的行业资料，并且基于IDC全球的研究积累，形成对中国对话式人工智能厂商的综合评估。本次评估分为能力和战略两个维度，对产品能力、研发能力、合作伙伴发展、市场占有率、客户满意度等方面进行评估，评估结果将以象限图及报告的形式呈现。
在此基础上形成《IDC Market Scape：中国对话式人工智能厂商评估，2018》研究报告，以此帮助市场参与者以及最终用户了解对话式人工智能的行业发展现状及格局，判断未来的发展趋势。
IDC中国研究经理刘迪认为：“人工智能的出现已经成为数字化转型中的一个重要组成部分，尤其是对话式人工智能市场的迅速发展，将在企业提升运营管理效率、降低成本，消费者提高生活质量等方面凸显价值。基于语音识别和语义理解技术的对话式人工智能正在悄然改变我们的对话模型。未来，人与机器，人与设备的交谈将成为生活中的常态。企业应抓住机遇，加速创新，赢得对话式人工智能时代的红利。”
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