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J.D. Power:2017年美国最满意汽车品牌

根据市场调查机构J.D. Power公布的2018年美国消费者服务满意度(CSI)研究报告,英菲尼迪(Infiniti)和别克(Buick)分别为奢侈品牌和消费品牌分类下用户满意度最高的汽车厂商。该研究报告中,共对74,021位驾驶2015年至2017年出厂汽车的车主和承租人进行了问卷调查,涵盖售前售后服务、维修设施以及车辆接送等元素综合评估消费者对经销商和4S店的满意度。

根据评估结果,英菲尼迪(Infiniti)位居奢侈汽车品牌榜首,随后是保时捷、奥迪、凯迪拉克和雷克萨斯,而且后三者的满意度得分相同。这是自2003年之后,英菲尼迪首次重回宝座,Volvo、捷豹和路虎三家品牌垫底。

在消费级汽车品牌中,别克连续两年蝉联这个宝座。雪佛兰和Mini并列第二,GMC和大众紧随其后。垫底的四家汽车品牌都隶属于菲亚特·克莱斯勒,分别为吉普、道奇、Ram和菲亚特。Smart并没有出现在本次排行中,是因为它的样本量太少了。

自 cnbeta

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