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iResearch:2009年美国用户网上购物原因凸显便利性

iResearch艾瑞咨询根据北美网络在线用户消费调查数据发现,在接受调研的用户中,选择使用网上购物的用户大多是因其便利性。而最大的原因是方便购买不常见的商品,占比达47%;不想排队和堵车、节约时间、不想搬东西占比分别为46%、46%和39%;而价格便宜和受广告吸引则仅占了30%和27%。

艾瑞咨询认为,美国消费者对于网上购物的便利性关注较大,而对于产品价格的关注相对较少。艾瑞建议,根据消费者的购物习惯,实体超市或店铺可以考虑提供货物运送和订购服务,从这方面提高自己的竞争力;网购卖家则应当提高物流环节服务的质量和安全性,包括将货物完好无损的送达、服务态度好、时效性高等,使得用户享受到更好的服务。

 

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