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Rezdy:全球目的地旅游消费同比上升34%

目的地旅游和活动作为旅游业的一个细分领域正在不断增长。随着越来越多的技术供应商争先将库存连接到数字分销渠道,帮助旅行社更有效地运营业务,目的地旅游和活动的增长继续引起业界的关注。鉴于很多旅行社目前仍依靠非数字化的库存管理(即用笔和纸记录库存),为这些运营商提供数字化服务的机遇很大。

除了库存和流程的数字化之外,还有另外一个根本性的转变推动了目的地旅游领域的增长——消费者行为的转变。在体验浪潮的推动下,消费者在旅行时趋于寻求更加新颖的体验,并更趋向在出行前做预订。

譬如Airbnb的Trips产品,延续了Airbnb一贯标榜的风格,从独特的民宿短租逐渐发展到与当地人一起体验活动。而随着Airbnb对移动端体验的密切关注,越来越多的消费者可以通过快速便捷的方式,在最后一刻做预订。

消费者的期望变化很快,他们已不仅仅满足于购买,还渴望以开放的心态去探索目的地,由此衍生了很多吸引旅行者的方式,如有趣的旅游活动、吸引眼球的文字描述和无缝的移动预订体验。

旅游技术提供商Rezdy最近对全球90个国家和地区的5300名目的地旅游和活动的供应商和代理,及其超过45000个旅游活动、景点和服务进行了调查,结果显示:截至2017年夏天,全球目的地旅游和活动消费总规模相比去年同期增长了34%。


今年夏天十大热门目的地活动

目的地旅游的发展往往取决于当地活动资源。而旅行者对特定目的地活动的期望值也逐渐形成一些趋势,Rezdy的CEO Simon Lenoir表示:

“我们看到目的地活动的一些全球大趋势。诸如“密室逃脱”等类型的体验活动增长迅速,全球每天都有新的体验服务公司出现。另一个有趣且初现的趋势是电子游戏(eGames)和沉浸式体验(如基于VR的景点)。葡萄酒庄和啤酒厂旅行也在蓬勃发展,因为旅行者可以体验生产的流程。尤其是那些当地特有的体验活动,取得了不错的发展。”

移动端最后一刻预订持续增长

除了价格较高、行程较复杂的活动以外,由于移动端预订的推动,最后一刻的预订也不断增长。这意味着移动端浏览和结账体验对于旅行社来说如今愈发重要。

另一个关键是线上直订正在不断增长,Lenoir说:“消费者(在预订目的地活动时)不再依赖与人进行面对面交谈”。还有一些数据表明了移动端预订的发展潜力:

“过去4年,移动端预订每个季度都增长了1%。这意味着移动端预订(不是单纯浏览)的整体份额从几年前的30%上升到目前的45%。”

Lenoir表示,通过OTA进行库存分销的关键好处之一是,这些公司已在移动技术和预订软件上进行了大量的投入,为旅行者提供实时预订确认,提供了更好的用户体验,增加了忠诚度,这使旅行社更难以获得直订。

“很显然OTA正获得越来越多的市场份额,因此供应商需要使自身的官网直销渠道具有竞争力,而当直销渠道在正常价格之外收取6%的费用时,就很难有竞争力。直订应该是供应商最有利可图的渠道。”

“酒店很早就吸取了这个教训。消费者很精明,他们有“货比三家”的自由。这就是OTA不收取预订手续费用的原因,它们非常清楚收取费用不利于转化。”

目的地旅游和活动体验预订平台的发展,促进了目的地旅游领域的增长。多样化的选择也意味着更大的竞争,因为如今旅行者在预订什么活动,以及在哪里预订方面,有很多选择。这使所有业内同行(供应商,卖家和平台)越来越有必要在提升体验方面注入更多的努力,让旅行者能够自由地选择预订的平台、方式和预订时间。

自 环球旅讯

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