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百度数据研究:2010年Q3中国电信业务用户行为搜索分析

(一) 中国移动

1. 品牌&业务关注度

网上营业厅和飞信是中移动网民最关注的品牌&业务

网上营业厅以45.3%的关注度成为中国移动网民关注的业务。 飞信排名第二,关注度21.0%。其余业务&品牌的关注度皆不超过7%。

受到开学季影响,动感地带的关注度相比上个季度有明显提升。另外,10086和全球通也有不同程度的提升。

2. 网民属性

中移动男性网民占比超过六成

中国移动的男性比例达到64.4%,与全体网民分布趋同。而各子品牌中,G3的男性比例最高,接近八成。而全球通和神州行的男性网民比例皆为六成,年轻品牌动感地带网民的男女分布比较均匀。

80后是中国移动的主力人群,占比45.2%

80后(即20-29岁)是中国移动的主力人群,占比达到45.2%。70后和90后的人群占比分别为22.9%和20.8%。

与中国移动的整体网民年龄分布相比,动感地带和神州行在90后中更受欢迎,而高端品牌全球通在70后中关注度更高。

(二) 中国电信

1. 品牌&业务关注度

网上营业厅和天翼分列第一、第二

网上营业厅是中国电信最受关注的业务,关注度39.9%,3G品牌“天翼”则以30.0%的关注度排名第二,客服品牌10000位列第三,关注度12.3%。

与上季度相比,中国电信品牌&业务的关注度基本稳定,天翼和10000有小幅的提升。

2. 网民属性

中国电信男女网民比例七比三

与中国移动相比,中国电信的男性网民比例更高,达到七成。旗下的两大子品牌“我的e家”和“天翼”也保持了男女七三开的比例。

我的e家和天翼拥有较高比例的90后网民用户

中国电信网民中70后、80后和90后的占比分别为26.6%、41.4%和20.0%。旗下的两大子品牌“我的e家”和“天翼”的90后网民占比分别达到30.6%和26.7%,处于较高水平。

(三) 中国联通

1. 品牌&业务关注度

网上营业厅遥遥领先其他联通品牌&业务

网上营业厅仍是最受网民关注的联通业务&品牌,关注度45.3%,但相比上季度有小幅下降。而排名第二的客服品牌10010以25.6%的关注度稳居第二,相比上季度提升两个百分点。宽带我世界、联通炫铃和3G品牌联通沃位列第三至第五,相比上季度皆有不同程度的下降。

2. 网民属性

中国联通男性网民占比高达71.2%

三大电信运营商中,以联通的男性网民占比最高,达到71.2%。其余子品牌的网民性别构成与整体品牌基本一致。

中国联通拥有最高比例的70后网民

80后和70后网民是中国联通的网民主力,占比分别为40.0%和28.5%。与中国移动和中国电信相比,联通的70后网民占比最高。

子品牌中,新势力和联通沃90后网民占比高达四成,年轻化特征明显。

(四) 3G业务

1. 搜索指数

3G搜索指数回升,日均值达到30.2万

本季度3G搜索指数呈现明显回升趋势,日均值30.2万,环比增长9.7%。随着3G产品线的不断丰富,网民对于3G产品的关注度亦不断走高,特别是联通版iphone4在9月底的国内正式上市,拉动整体搜索指数达到38.5万的水平。

2. 3G网民关注信息

资费仍是3G网民最关注的内容,3G网站排名第二

资费仍是3G网民最关注的因素,关注度44.6%。越来越多的消费者开始考虑购买3G产品,对于终端型号的查询以15.3%的关注度排名第二,而3G内容提供网站排名第三,关注度13.6%。

3. 3G网民关注终端

3G手机仍是网民直接检索的主流3G终端

3G手机仍是网民直接检索的主流3G终端,关注度80.1%,相比上季度回升两个百分点。而3G上网卡关注度18.7%,排名第二。3G上网本的份额继续下降至1.2%。

4. 3G手机产品关注度

诺基亚在WCDMA领域品牌优势突出,网民关注度份额超七成

百度数据显示,在WCDMA3G手机领域,诺基亚的品牌优势更加突出,网民关注度份额超七成,到达71.91%。9月底在国内正式上市的iphone4表现出色,排名第四,成为唯一的非诺基亚品牌。酷派和三星分别在CDMA2000和TD-SCDMA市场领先,网民关注度占比均在20%以上。

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