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德勤:2017年全球零售力量(附报告)

        199IT原创编译

        德勤的 “2017年全球零售力量”报告根据2015年财报(截至到2016年6月)整理了全球250家最大的零售商品牌,同时报告分析了这些零售商在各个地区、部门和渠道之间的表现。

        另外,报告还包括全球50家最大的电子零售商和50家发展最快的零售商榜单。

        全球250家顶级零售商在2015财年实现了利润增长,零售收入总额达4.31万亿美元,平均每家零售商收入172亿美元。

        但是,关于消费者的艺术与科学不仅仅是一个列表。德勤首席全球经济学家Ira Kalish在报告中分析了全球经济前景、预测了包括全球化、通货紧缩和商品价格等趋势对明年零售增长的影响。

        报告还讨论了关于消费者参与的艺术与科学,希望帮助零售商设计新的体验,并通过适当的技术实现新体验,以此加强顾客忠诚度。零售业革新者知道技术不再是购物体验的补充,它已经变成重要因素。

        然而,光有技术本身还不够。顾客正在寻求新的、令人惊奇的产品和经验。

        五大趋势包括:

        改变偏好:少就是多。消费者不再通过自己拥有多少东西来界定自己,而是按照经历和财产来规划生活。

        改变偏好:从众经济。消费者正在寻找那些在社交媒体上宣传的个人品牌的商品和体验。

        改变形式:零售化的世界。创客运动、分享经济和其他因素使界定零售商越来越难。

        改变格式:按需购物。相关性将由零售商满足现代消费者按需理念的能力决定。

        改变期望:指数生活。指数技术正在改变我们的生活方式以及我们购物方式。

 

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