迈向平台：中国企业转型升级新机遇（附下载）

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平台模式是指连接两个或更多的独立群体，并使之能够通过相互之间的直接互动产生价值的商业模式。比如阿里巴巴的电商平台连接商家和消费者，苹果手机连接了手机用户和各种手机应用、音乐等内容。虽然平台模式不是一个新概念，但过去十多年来，Facebook，亚马逊，微信，苹果等互联网和高科技平台巨头快速崛起，并在商业上取得巨大的成功，让平台模式声名鹊起，它的价值正在被越来越多的产业所认知并重视。同时，借助平台模式高速发展的互联网和高科技企业，也在利用雄厚的资本和先进的运营模式跨界进入传统产业，给传统产业带来深刻乃至颠覆性的影响，使得传统企业有着深刻的危机感，让他们重新思考自身在未来产业价值链中的定位。为应对挑战，部分传统企业已经开始试水平台模式，目前已有不少传统产业的公司试水平台模式。从为平台用户创造的价值来看，目前产业平台的作用可分为以下几类：

服务接入者：通过平台接入更多第三方的产品和服务来满足客户的需求
价值整合者：产业平台通过和平台上的产品与服务提供商的协作，将各自的产品与服务进行组合打包，或是整合客户的需求实现C2B定制，提供更具附加值的服务和更完整的用户体验。
洞见提供者：通过平台上积累的数据，为客户提供基于洞见的个性化产品服务。

分析

平台模式给传统产业带来的机遇在中国经济增长放缓的大背景下，平台模式在帮助中国企业由大变强，寻求增长新动能方面能发挥重要作用。

在产能过剩和需求增长放缓的大环境下，创造新的商业模式，获得新的增长动能。
充分利用外部资源，加速创新，推进产品和服务的差异化，突破恶性竞争的红海。
加强协同，减少交易环节，促进资源共享，提升运营效率，改善赢利水平。
提升对市场环境的感知能力，同时能充分利用平台的资源快速应对市场变化，提升敏捷性，抗御风险，应对颠覆性竞争。

平台模式给传统产业带来的挑战平台模式作为新的运营模式，与传统的产品与服务提供模式有诸多不同之处。它所要求的新的资源，技能与理念，为向平台模式转型的中国企业带来新的挑战：

更加复杂的价值创造模式与利益关系考验企业的协调与管控能力：平台要位为平台上所有的参与方创造价值。如何协调、管理各方之间的关系，规范参与方的行为，确保他们之间的良性互动，让所用参与方都能从平台中受益，从而推动整个平台的发展是平台运营中最大的挑战。
新的运营模式所需人才的缺乏：平台的运营管理，数据分析，支撑平台运营的ＩＴ系统的规划，开发与运维。
数据安全与隐私保护的担忧：平台积累的大量数据增加了数据被泄露与滥用的风险。
平台模式转型的长期性与艰巨性：平台化运营，其过程将需要相当的资源投入，且转型的效果和收获需要相当的时间方能显现，需要有长期的平台战略和部署确保顺利渡过转型的阵痛期。

建议

建设产业平台，掘金平台经济的路径
建立平台要先从痛点切入，从企业所在行业的价值链中的各个环节（比如采购、研发、生产、营销、支付等）中找那些不能让人满意的“痛点”。再着眼于更广阔的视角，在解决最初的痛点之后，企业可以放眼于更广阔的领域，寻找新的痛点，开发出新的产品和服务，乃至衍生出新的商业模式，重新定义公司的价值主张。无论是在业内寻找痛点，还是迈向一个更广阔的领域，在从产品到平台的路上，企业要把握好这三个方面：

控制好发展节奏：平台是个新鲜事物，往往缺乏合适的对标对象。在迈向平台的道路上，企业必须充分考虑可能存在的风险和变数，大胆假设、小心求证，避免投资冲动，把握好发展节奏。
创造差异化价值：在面对产业以外的竞争对手时，比如互联网公司对产业的渗透，企业最大的优势是对产业的深刻理解和在产业中积累的能力；而面对产业内部的竞争对手，企业往往需要另辟蹊径，构筑护城河。此外, 要创造差异化价值就不能只依靠企业自身的力量，而是平台上所有参与方。
激发网络效应，质量比体量更重要：在平台的发展过程中，如何激发网络效应至关重要。要提升网络效应，并不是一味地扩大客户和合作伙伴的规模，确保平台能提供好的产品和服务，让参与者之间有着良性的互动更为重要。

建设产业平台，掘金平台经济的关键能力

对于迈向平台模式的企业来说，要打造一个成功的平台，必须建立三个方面的关键能力。

打造一个健康的生态系统

价值分享：平台要吸引平台伙伴的加入，需要提供丰富、透明的价值分享机制。同时，要完善平台伙伴对于平台的反哺机制，实现平台的自我更新。
在开放和封闭之间做好平衡：对平台来说，虽然开放是必然的，但开放的度还需企业根据自身的平台战略，综合考虑平台用户规模、平台有序运营以及用户体验，竞合关系，时间等因素，权衡利弊，找到合适的平衡点。

建立平台治理机制

借助客户的力量产品和服务的质量控制：需要建立一套涵盖售前到售后的完整的质量保证体系，并且要善于利用用户的力量参与质量的提升和管控。
创造公平竞争的环境构筑长尾：一定让不同规模，不同类型的平台伙伴参与到生态系统中来，形成适度的长尾，更好地服务用户多元化的需求，所以创造一个合理公平的竞争环境来鼓励引导多元化非常关键
平台参与者之间的协作：平台能提供的价值要以靠平台上的所有参与者共同来提供。平台要利用数字工具和线下活动帮助平台参与者之间协作和交流，这有助于最大程度上的发挥每个参与者的价值创造作用。

善用数据

数据驱动的智能运营
将帮助平台企业更好地了解用户，提供个性化的服务，提升用户体验；
提升运营效率，使互动、撮合与资源共享更智能化和高效地实现；
识别新市场机会，开发出新的商业模式，创造新的营收来源；
要想真正释放数据的价值，企业就必须将数据视为供应链，使其在整个组织内部便利而有效地流通起来，最终贯穿与其平台客户与伙伴组成的整个生态系统。

数字信任：要将数据安全问题上升到数字道德和数字信任的高度，来提升平台的数据安全水平，为相关各方之间的数据共享，平台的数字化运营以及数据变现等新的商业模式提供保障。

借助外部平台，提升企业竞争力

根据我们对中国企业的调研，企业与外部平台合作的主要目的是获取用户资源和营销服务，技术服务和供应链服务。企业需要制订相应的流程和制度来确保和不同平台的合作产生1+1〉2的效果。

在平台的服务对象中，中小企业是绝对的主力，他们对平台的利用无论对自身的发展，还是是对平台的发展都至关重要。根据埃森哲对中小企业的调研，中小企业普遍期待三年内他们和平台会有更紧密的合作，通过外部平台获得30%以上销售收入的中小企业数量会增长一倍以上。然而，平台提供的资源和服务不能完全满足中小企业的需求，数据安全，和过高的平台使用成本是中小企业最希望平台供应商改进的领域。