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中消协:2016年双11虚假促销商品比例为16.7%

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中消协数据显示,2016年“双11”网络购物商品价格体验式调查报告结果已经出炉。报告公布了13个网购平台中宣称折扣相对大、销量相对较多的533款商品价格的调查结果。

调查人员通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品详细记录了14个时间点的价格明示情况。调查结果显示,有16.7%的商品价格在“双11”当天假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在,损害了消费者的权益。

其问题主要表现在:有的先提价后降价、虚构原价,而促销价格反而比非活动期间价格更高;有的商品在网页先进行低价宣传,但实际销售价格明显高于宣传价格;有的通过设立较高额度的“好评返现”活动诱导消费者好评,以获得虚高好评率,干扰正常的信用评价机制。

中消协有关负责人表示,本次体验中发现21个涉及虚假折扣、虚构原价等侵害消费者合法权益的典型问题,将移送政府有关部门处理。

目前,“双12”促销活动正在进行中,中消协提醒消费者,要理性参与电商集中促销活动:一方面要提前了解网购平台及商家的促销活动信息与交易规则,货比三家、按需购买,必要时可通过实体店了解相关情况,不要贪恋低价、避免冲动消费;

另一方面要注意留存网络购物凭据,保存好网上商品交易截屏、价格承诺以及与商家聊天记录等重要信息,并索取购物凭证,当合法权益受到损害时,要及时主动维权。

自 电商报

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