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JD Power:2016年美国汽车销售满意度排行榜 别克/保时捷夺冠

在别克首登美国《消费者报告》最可靠车型的前三甲后,别克在J.D.Power的汽车销售满意度排行榜中也登顶。J.D.Power的汽车销售满意度研究(SSI)近日出炉,显示别克在“大众量产车型”的销售满意度指数榜中夺冠,挤下“宝马迷你”蝉联六年的冠军,而保时捷则在“豪华车型”的销售满意度中夺冠,击败英菲尼迪和奔驰。

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JD Power美国汽车销售满意度研究此次调研了在2016年4月-5月购入新车的28979位美国车主,在量产车型的销售满意度排行榜中,前四位分别是别克、迷你、通用雪佛兰、通用GMC;在豪华车型的销售满意度排行榜前四分别是保时捷、英菲尼迪、梅赛德斯-奔驰、宝马和凯迪拉克(并列第四)。

调查指出科技在提高购买体验中逐渐呈现出更大的重要性,其将改变汽车买家市场的未来。比如在门店中采用平板帮助车主了解新车特性,或者利用在线技术展示新车功能。而传统的方式也将并存,42%的新车主称他们仍习惯使用电话询问汽车销售商。

而对卖方和汽车经销商本身来说,其销售体验也正在提高。影响的元素有更低的业绩压力,包括结款时更少的附加项推荐,以更直接的方式回答问题等。

自 cnbeta

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