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毕马威:2016年香港电子商贸前景研究报告(附下载)

报告下载:添加199IT官方微信【i199it】,回复关键词【2016年香港电子商贸前景研究】即可

《2016年香港电子商贸的前景》调查由毕马威中国及香港货品编码协会(GS1 HK)发报,对香港的电子商贸发展作出展望。 调查包括225名香港CEO对商业及电子商贸策略的看法,同时包含了1,000名消费者的消费习惯调查。 本报告只备英文版,中文版即将推出。

香港货品编码协会总裁林洁贻表示:“在现今数码发展冲击营商的年代,建立全方位销售平台已成为推动业务发展的主要动力。然而,只有少数CEO把社交平台用作销售渠道,可能他们未认识到社交平台的潜力,或他们未有掌握使用该等平台作为销售渠道的方法。”

 

“GS1 HK的全球通用标准可协助企业驾驭在发展全方位零售销售时所面对的挑战。企业可透过我们的标准条形码,利用社交媒体发展业务,包括加强顾客的产品搜寻体验、提供准确一致的产品信息,以及优化整个由订货至交货的程序。”

 

GS1的标准条形码 (即是全球贸易货品编码,GTIN) 可用作识别货品及物流单位,向消费者提供准确可靠的产品信息,加强消费者对公司和产品的信心。随着社交媒体技术发展,用户可透过社交平台的工具扫描条形码,获取准确的产品信息,并与朋友分享、随时网上搜寻、比较产品,或购买货品。GS1 的标准亦可提升供应链的效率和透明度,提升消费者在购买、付运至收取货品的体验。

 

毕马威消费品业主管利安生(Anson Bailey)表示:“现今的消费商品市场正受到巨大冲击,科技的发展、数据分析的应用,以及人口变化,无不影响着市场形态和竞争环境,速度之快往往令企业难以应付。零售商、快速消费品企业及其供应链伙伴在营运方面需要转变,加入数码为先的部署、以消费者为中心的策略,以及推动全方业销售业务。 然而,我们的报告亦指出,香港及中国的网购消费者对商品的信心及资料一致性亦极其关注。”

 

信心及产品数据一致性的问题是网购消费者面对的两大挑战,约半数受访者(香港:47% / 内地:56%) 表示关注网购产品大小及颜色可能与描述有差异,接近三分之一受访者(香港:35% / 内地:30%)则认为产品数据不足是问题关键所在。

 

GS1的全球通用标准可让产品被准确识别、列入标准类别、提供可靠的产品数据描述,以及经由任何装置和渠道存取。凭着 GS1 的标准条形码,零售商及品牌可以透过更通用、更具效率的数据处理程序,让产品在供应链流程中快捷畅顺地前进。

 

YouGov亚太区总监Piotr JJ Szymanski表示:“尽管科技与连接在消费者多方面的生活扮演愈来愈重要的角色(当中包括网购),企业务必聚焦在整个购买的过程,继而从头到尾为消费者提供一个无忧的购买体验。了解消费者在功能及情感上的需求与之间的关系,将有助企业穿梭日渐错综复杂的全方位零售销售生态系统,在商品市场上占领先位置。”

 

该调查报告透视的消费者见解进一步证明电子商贸及全方位零售销售的出现,将是未来数年推动业务发展的重要动力。61% 受访消费者表示有意增加网购,并多在网上搜寻品牌及产品数据。该项调查亦深入探讨了10个产品类别的前景,亦即是香港消费者有意于来年增加使用电子商贸及流动应用程序的所有产品类别,综合从实体商店购物的一贯强烈意欲,导致全方位零售销售整体上升。

 

该项消费者意见调查亦就消费者购物情况揭示了一些特定行业的走势。旅游是香港消费者将于未来两年(71%)花费高于过去12个月(63%)的唯一产品类别。香港人于未来两年内的其他热门网购产品还包括:时装 (65%)、饮食 (64%) 及休闲生活用品 (61%),尽管购物意欲将较过去12个月下降。比较香港及内地的购物人士,结果显示有意增加消费的内地购物人士数目差不多在所有产品类别均有上升。
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