佛罗里达大学:研究称人们更愿意买新手机

据英国《每日邮报》11月4日报道,近日美国的一项研究指出,面对层出不穷的新式手机,人们都习惯了以比较来进行决策,随即放弃旧手机,但在真正下决定之前,其实他们并没有一个理性的认识。这项研究发现,当一样东西从基本的状态得到升级,我们的理性就会很快消失。很多消费者都有意把自己的手机不断替换,直至最新的机型为止,他们却没有考虑到保留旧机的好处。

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佛罗里达大学的阿纳•塞拉教授和华盛顿大学的罗宾•勒伯夫教授对此进行了研究,表明人们在购买新品之前,未能正确评估他们已有的产品,这叫做“对比忽视”行为。

塞拉教授在研究中发现,78%的消费者都承认“新旧对比是进行决策的必要前提”,95%的人则同意,有对比是非常重要的。

然而,当面对这样的决策是,消费者自身又很少将这个原则付诸实践。塞拉表示:“我们知道应该这样做,但是又不这样做。人们清楚事情的重要性,而且还得到一致肯定,但就在真真假假的一念之间,我们生了疑心。”

研究人员进行了五组大型试验,每一组都对1000多名年龄介乎18到78岁的手机用户进行实验,看看他们对“升级”怎么看。当问及手机或应用,到底是升级的好还是现有的好时,大部分人都会选择前者。研究人员向他们派发了一张列表,上面写明了各种产品的新旧功能对比,他们依然“喜新厌旧”。只有让消费者给予明确的提示,做出公平的对比结果时,选择“升级”的比例才有所下降。

“我们不是让人们回忆起手机的特点,而是并排地放在他们面前,除非让他们去对比,否则一般都不会这样做。”塞拉教授称,“理论上应该使用的对比信息,他们都没有用上,所以结果才那么出乎意料。”

她指出,要克服对比忽视行为对于消费者本人而言非常困难,而且这样要让手机公司蒙受道德上的责任。消费者为了手机升级花了不少钱,而手机公司从中也“获益匪浅”,有这样一个研究结果实在不太应该。

自 环球科技

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