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过去10年营销人员的工作已经发生了很大变化。这种变化现在又发生了，而且比过去更快。经济学人智库调查了全球478位营销高管，超过80%表示需要重构营销，以更好地支持企业。29%的受访者认为这种改变很急迫。营销人员认为这种改变将发生在6个方面：
1、营销成本将越来越低，但是收入来源将更多。3到5年内，约4/5的企业会将营销列为一个收入动力。
2、营销将主导消费体验方面。75%的受访者表示未来3到5年营销人员将负责整个消费者生命周期的点对点体验。
3、参与是最重要的。营销的最大收获就是获得消费者的参与，超过6/10的受访者（63%）表示参与表现在获得新的消费者、保留原有消费者以及反复购买。15%的受访者将参与视作对影响收入的因素之一，78%的营销人员将参与视作经典销售漏斗的中间和后期阶段。22%的受访者将参与视作消费者对品牌的喜爱。
4、具备运营和数据技能的新型营销人员将运筹帷幄。近4/10的营销人员（39%）希望在网络营销和营销运营及技术方面引入新鲜血液。还有差不多的受访者（38%）希望在营销策略和规划方面招募新人。
5、网络和数据主导投资。营销人员技术投资计划证明了网络渠道的主导地位和分散。3/4的受访者表示投资的目的是通过不同渠道接触消费者：社交网络、移动和传统的电子邮件等。
6、两个发展趋势：实时个性化移动营销和物联网营销。超过半数营销人员期待2020年将物联网整合到营销中；还有差不多的受访者表示实时个性化移动营销的力量是营销的最大趋势。
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