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ACSI:林肯成为2016年度美国消费者满意度最高汽车品牌

今年6月,美国消费者满意度指数(ACSI)随机抽取了3776名消费者对他们展开了汽车满意度邮件调查。结果显示,林肯汽车以87的高分(总分100)成为了消费者当中满意度最高的汽车品牌。去年,该品牌的得分为83分,以一分之差输给了雷克萨斯,不过与此同时它还跟讴歌、梅赛德斯-奔驰并列。

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排在林肯后面的则是本田、宝马、丰田、GMC,然而梅赛德斯-奔驰、别克、卡迪拉克、大众、讴歌却在过去一年的满意度出现了下跌。

令人颇为意外的是,虽然大众汽车作弊丑闻缠身,但它满意度下跌的比例却比讴歌要低–前者下跌3个百分点,后者下跌8个百分点。下跌最低的则是英菲尼迪,比例高达9%。

至于底特律的三大汽车公司,福特获最高满意度的时间最长,GM则在13年和14年打败过福特成为消费者最满意汽车品牌,而菲亚特-克莱斯勒自ACSI在2012年开始该指数调查后一直落后于其竞争对手。

值得注意的是,汽车厂商可以通过多种途径让消费者满意。ACSI指出,更低的价格和更多的优惠政策也是帮助厂商提升消费者满意度的手段之一。

自 cnbeta

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