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Demandware:2016年Q1智能手机网购流量达45.1% 首次超过PC

据澳大利亚财经评论杂志报道,电子商务软件供应商Demandware最新研究显示,在今年第一季度中,智能手机占网络购物流量的45.1%,首次超过使用电脑进行网络购物所占的45%流量。至少对零售商来说,最重要的屏幕已经变成更小的智能手机。Demandware已经于今年7月份被在线CRM提供商Salesforce.com收购,它预计智能手机占网络购物流量的比例还将继续上升。

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到今年年末,这个数字有望升至60%。使用智能手机购物增长为零售商提供了新的机遇,让他们可以随时随地接触到客户。

但是商家向移动平台转移时,可能遇到更多阻碍,包括冗长的付款时间和繁琐的付款程序,这些可能都会影响消费者完成订单。Demandware发现,与其他设备相比,移动结账完成率低11%。Demandware战略计划总监里克·肯尼(Rick Kenney)表示:“如果能够抓住今天和明天的移动机遇,它们将拥有更大价值。”

对于各类商家来说,实体店之外的销售变得越来越重要。据美国人口普查局公布数据显示,2016年第一季度,电子商务领域收入928亿美元,约占零售总额的7.8%。移动购物的普及率正在加速,甚至正赶超许多零售商。研究公司ComScore发现,从2013年到2015年之间,移动营收已经翻了2倍。

Demandware预计,到明年年末,购物者将更多使用手机下订单,手机购物将超过任何设备。肯尼说,Apple Pay、Android Pay以及PayPal等技术正为零售商提供。更大的手机屏幕、更好的手机网页浏览能力,都将令移动购物体验变得更轻松。

大型零售商正致力于开发自己的移动购物程序。研究公司ComScore发现,与2014年6月份相比,2015年6月份来自Target、沃尔玛以及Kohl等零售商的应用使用都在大幅增长。Target的Cartwheel应用可为顾客提供店内打折服务,使用率增长了85%。

彭博智库(Bloomberg Intelligence)资深零售分析师普纳姆·戈雅尔(Poonam Goyal)说,这些应用是接近零售商最好的移动方案之一,因为它们使用起来简单方便。戈雅尔说:“今天的零售业更注重消费者的体验。”

肯尼表示,零售商可能期望看到在线购物进化到“纯粹依赖于移动服务”的状态。EMarketer预测,到2019年,美国71%的消费者将拥有智能手机(今天的比例为59%)。Demandware预测到2018年第四季度,手机网络购物订单将超过电脑购物13%。

有些零售商已经快速接近“纯粹依赖于移动服务”的阶段。比如拥有1100多家门店的女性和儿童衣物零售商Rainbow表示,移动已经占其电子商务流量的70%,比2年前提高了50%。该公司近来引入应用,但其移动流量依然主要来自移动网站。Rainbow主管数字商务和营销的高级副总裁戴维·科斯特(David Cost)表示:“对于许多消费者来说,智能手机成了他们仅有的电脑设备,而设备的通用性将成为游戏规则的改变者。”

自 网易科技

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