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波士顿咨询:研究发现美国七成以上消费者未来不会增加线上消费

过去几年里,尽管经济大环境并不好,电商渠道的强势表现却吸引了所有人的目光。不过,波士顿咨询 Boston Consulting Group (以下简称 BCG)最新的美国消费者研究报告显示:电商的好日子可能要到头了。

据美国网站 fibre2fashion 报道,在过去的一年里,15到 85岁之间的美国人中,有四分之三曾经在 Amazon(亚马逊)上购买过商品。不过,根据 BCG 对超过 3300位美国人进行的调查显示,未来三年里,线上渠道的销售增长将会开始减缓。

本次调查覆盖了41个不同的领域,包括运动服,宠物用品和保险等。在接受调查的人群中,根据商品的种类不同,有 78%~92%的人表示,未来三年里不会增加自己的线上购物预算。在婴幼儿用品、食品饮料和高档珠宝等领域,超过四分之一的受调查者表示将减少线上购物的花费。

这些数据显示,未来三年里,计划增加线上购物预算的消费者人数,仅为计划减少线上购物预算的消费者的一半。在各个不同年龄段的消费者中(千禧一代、X一代、婴儿潮一代),表示不会增加线上购物花费的人数比例基本一致。

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BCG 的合伙人,消费者行为专家 Michael J. Silverstein 表示:“众所周知,消费者很难准确预测他们的未来的消费习惯。”但是这次研究的结果对于整个电商行业,以及那些觉得电商行业将会继续高速增长的人来说,是一个重要的信号。电商网站需要为消费者提供新的价值,才能继续促进自己的增长。缺乏创新的电商网站将会面临困难,而其它电商网站则必须更加注重用户体验,保持价格优势,并提供更加个人化的服务。”

不过,即使做到了这些,恐怕依然难以避免电商增速放缓。Silverstein 认为:“电商只是销售渠道的一种,就像任何分销渠道一样,两位数的高速增长不可能永远持续下去。电商已经不是什么新兴事物了,我们应该以更加成熟的销售渠道的标准来判断他。”

本次研究的负责人 Christine Barton 表示:“类似的调查一直在周期性进行,但本次调查是我们首次发现,有如此多的消费者不愿意进一步增加他们的线上消费。这并非电商渠道和行业的末日,只是他们的增长速度可能会有所减缓。”

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