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华通明略:2016年Q2二手车品牌健康度追踪

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近日,全球领先的市场咨询机构Millward Brown(华通明略)公布了一份《2016Q2二手车品牌健康度追踪研究报告》,报告选取了北京、广州、成都、郑州、武汉五个城市数千名被访者进行调查研究,并对二手车市场表现、品牌影响等方面进行总结分析。

从年初二手车广告铺天盖地涌入大众视野开始,二手车以电商模式成功吸引了消费者的注意。其中,以瓜子二手车直卖网、人人车、58二手车、车易拍为代表的企业表现尤为突出。业内人士称,这些行业黑马的一个共性就是都有互联网基因。也正是借助互联网基因,将线上线下结合,为二手车市场迎来了新篇章。

卖家偏爱线上渠道买家同时看重线下体验环节

集体打“安全牌”保障网络购车安全

数据显示,线上渠道是买卖二手车主要考虑的渠道,二手车网站是考虑的首选。而从买家和卖家角度来看,更多买家用户会注重线下渠道,如二手车专卖店/交易市场,亲朋好友等;卖家对二手车线上渠道更加偏爱,除了二手车网站,二手车分类信息网也获得比较多的关注。

究其原因,线上渠道对于买家的优势在于车源多信息全,信息更新快,查询信息比价方便快捷,另外没有中间商赚差价中介费低;而线下渠道的优势集中在试驾体验上。

对于卖家而言,线上平台信息发布快捷,使用方便,买家多和边开边卖的特点是吸引他们的主要原因。

目前主流的二手车电商区别于传统线下车商和线上信息平台,以瓜子二手车为代表的C2C领头企业已经覆盖了线上线下两个环节,将双方的优势最大化劣势最小化,从而保证了信息真实性和交易的透明化。在提升买卖双方用户体验的同时,也为树立行业规范及促进行业良性发展上起到了积极作用。

相比由来已久的传统线下车商,二手车电商的发展势头迅猛。但凡是涉足线上环节,安全性一直都是用户顾虑的首要因素,二手车电商自然不可避免受到来自用户的“安全性”质疑。

报告也指出,目标用户使用线上二手车网站顾虑更多集中在安全性上。从上述图表中可以看出,占比较高的几项原因主要集中在安全性问题。“信息不实”“网上陷阱多”“网上交易不放心”等问题都反映出用户对网络购置二手车的担忧。

近年来,随着互联网及移动互联网的普及,用户的生活越来越便捷,但网络诈骗、网络安全、网路窃听等等问题也随之而来,给消费者的人身安全造成了威胁。不仅在二手车领域,电商、移动支付、社交等等互联网领域安全隐患层出不穷。对此,二手车电商企业纷纷出台各环节标准制度,对二手车上架、交易、售后实行标准化处理。

品牌差异化逐渐拉开

报告指出,瓜子二手车直卖网、人人车、优信二手车和58二手车都是知名的二手车网站。但瓜子二手车、人人车等公司产生了较高的谈论量,而且谈论的多是正面的信息。在瓜子网的正面讨论中更多关于个人对个人的直卖模式和没有中间商赚差价,而人人车更多地话题集中在代言人黄渤上。

在网站自发提及率方面,58%调查者自发提及瓜子二手车直卖网,49%调查者自发提及人人车,43%调查者自发提及优信二手车。在无提示提及的情况下,有33%的调查者会同时提到瓜子和人人车两个品牌;并且当人们想起瓜子二手车直卖网时,近半的人会提到人人车。

分析指出,造成这种局面的原因主要是,目前二手车市场品牌争战活跃,但各家投放广告平台有差异,因此造成的宣传效果略有不同。其中,瓜子二手车及人人车注重电视广告,优信二手车则更注重视频网站和综艺节目冠名等广告方式。而电视触达72%目标用户,贡献了最大的认知率。

此外,目前二手车电商企业主打模式不同。包括以瓜子二手车为代表的C2C直卖模式;以车易拍为代表的C2B模式;以优信二手车为代表的B2C模式。这也表明了各家在品牌差异化上差距逐渐拉大。数据显示,C2C直卖模式更获消费者的青睐。

直卖模式的推出,将交易过程透明化,卖家可以直接对接买家,省去了中间繁杂的交易过程。主打C2C直卖模式的二手车企业不仅为买卖双方提供了交易平台,而且还能为交易车辆提供检测保险等服务。

自 北青网

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