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ACSI:2016年美国消费者最满意手机品牌 苹果领先三星

对于一家科技企业来说,消费者满意度越高,就是对他们工作最有力的褒奖。苹果 CEO 蒂姆·库克曾在多个场合强调,Apple Watch 的消费者满意度高达 97%,这是他们最自豪的一条产品线之一。作为苹果赚钱能力最强的业务,iPhone 的消费者满意度也许不如 Apple Watch,但它同样也是领先于业界。

2016 年的美国消费者满意指数于今天发布,其中显示苹果在智能手机领域当中的消费者满意度为 81%,相比一年之前上涨 1%。与此同时,苹果最大竞争对手三星的消费者满意度为 80%,该比例与一年之前相比没有任何变化。也就是说,2015 年与苹果持平的三星,在 2016 年的消费者满意度评比上落后了。

除了苹果和三星之外,联想旗下的摩托罗拉以 77% 的消费者满意度排名第三,HTC、LG 以及微软移动(含诺基亚)分别以 75%、74%、74% 的消费者满意度排在第 4-6 位。

需要说明的是,虽然苹果在智能手机整体消费者满意度上超过了三星,但如果按照单一手机型号来排的话苹果并不是第一名。根据数据显示,三星旗下的 Galaxy Note 5 以 86% 的满意度在所有智能手机型号里排名第一,苹果旗下的 iPhone 6s Plus 则是以 85% 位居次席。与 iPhone 6s Plus 同时发布的 iPhone 6s 则是以 83% 排在了第五位。

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自 威锋网

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