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J.D. Power:2016年汽车软件投诉排行榜 特斯拉、捷豹等上榜

J.D. Power副总裁Renee Stephens在声明中说道:“消费者对于汽车厂商的抱怨投诉无异于矿井中的金丝雀(代表危险将至的预警标志),可预见在未来出现召回并影响长期消费者满意度。”

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Stephens表示:“通过收集客户投诉的相关信息,汽车厂商可以快速识别问题是出现在装配生产线、汽车零件还是相似工零件/供应商的其他公司,从而能够密切关注进而解决问题。”

根据J.D. Power收集的数据,在汽车软件方面最少收到投诉的六个汽车品牌是雪佛兰、道奇、马自达、丰田、GMC和斯巴鲁。而收到投诉最多的六个汽车品牌分别是Smart、五十铃(Isuzu)、特斯拉、沃尔沃、捷豹和路虎。

自 cnbeta

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